Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que compre una memoria ram de 8 gb a un vendedor oficial de buenos aires (yo soy de entre ríos) el producto tenia que llegar el 4 de enero , el mismo llego un día antes , desde ahí no entre a la pagina hasta 10 días después y me encuentro de que mercado libre me había devuelto el dinero ent…
Publicado 29 de EneroHola quiero saber porque al solicitar la tarjeta de mercado con Banco Patagonia me dice q el bco no puede darme esa terjeta ..deseo saber si hay algun problema personal o es poco tiempo en mercado ...por favor preciso una respuesta gracias
Solucionado 01 de FebreroHice una compra el sábado 20/1, la cual debería hacer llegado a mí domicilio y todavía a día de hoy 29/1 no lo hizo. El envío se demoró, según mercado libre, y fue reprogramado. Pero no das señales de movimiento en donde sea que esté.
Publicado 29 de EneroHace 1 semana me suspendieron la cuenta. Me han estado enviando emails diciendo que no me pueden decir por que me suspendieron y que la suspension es definitiva. Sin embargo; tengo en mi cuenta de mercadopago alrededor de 70,[números] pesos. Me urge se me de acceso a ese dinero para retirarlo. Ya u…
Publicado 29 de EneroYo compre un play3 q decia q valia [números] con envio y todo y me dieron un numero de guia para depositar en Efecty y ya despues de q deposite me aparecio el vendedor q el no envia nada porq el no tenia cuenta con mercado libre q tenia q depositarle directamente a el y yo ya …
Publicado 29 de EneroCambié el numero de celular y no puedo entrar mas a mi cuenta de mercadopago o mercadolibre. Malísimo. Por favor ayudenme ya habilitenme la cuenta vía email.
Solucionado 29 de EneroHice un pedido en mercado libre el dia que supuestamente iba a llegar no lo hice y al verificar en la aplicacion me dice direccion inexistente, al hablar a dhl express me dicen que tengo que checar desde mercado libre para poner otra direccion pero en la aplicacion no da esa opcion y el vendedor m…
Publicado 29 de EneroCompre un aparato de body spa y nunca m llego
Publicado 29 de EneroEl servicio de mercadolibre es cada vez menos eficiente para los vendedores, al ser monopolio los usuarios estamos cautivos del sitio - suba de comisiones del 5% al 10%, al 11% y 12% - resolución de conflictos x medio de preguntas cerradas y respuestas automatizadas - falta de capacitación del pe…
Publicado 29 de EneroRealizaron compras con mi tarjeta de crédito en mercado libre, pero yo la tengo físicamente y no hay posibilidad que nadie mas la haya tenido, quiero saber si mercado libre puede proporcionar información sobre el usuario que utilizo mi tarjeta, así como que compro y a donde fue enviado
Publicado 29 de Enero