Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace aproximadamente 2, 3 semanas realicé una compra iba todo perfecto hasta el momento que me dice que el envío se paró y ahora me aparece como reprogramado alguien me puede explicar que es eso? necesito el paquete cuanto antes o que alguien se haga cargo de reintegrar el dinero.
Publicado 30 de EneroHice una transferencia referenciada por unos vinilos para refrigerador el dia sabado, a dia lunes a la 1:17 de la tarde no se ha acreditado mi pago, si no se acredita hoy como puedo reclamar esa transferencia, fue por [números] pesos.
Solucionado 02 de FebreroHola buenas intentó entrar a mi cuenta de mercadolibre y no me lo permite, primero me saco solo de la cuenta sin yo hacer nada y ahora cuando me intentó meter pongo mi clave y me dice revisar email pero mi email es el correcto entonces no sé qué pasa, pido un código de recuperación y cuando lo pong…
Publicado 30 de EneroHice una compra hace más de una semana al usuario alcala40 por pollera juvenil talle s,. Stradivarius, la usuaria sin razón aparente desistió de la venta, yo intenté iniciar un reclamo por mercado libre, pero no me aparece la opción. Necesito q se me devuelva el dinero a mi cuenta de Publicado 30 de Enero
Hice una compra por mercado libre de una linterna hs [números] pero el correo a donde se enviara la guia no tengo contraseña, el correo es..felipe montana de ese, no puedo ingresar para ver la guia, quiero que el vendedor me envie los datos a otro correo [email protected] mercado libre…
Solucionado 02 de FebreroQuieren vender una camioneta barata diciendo q estan enfermos de cancer y que un representante de mercado libre es el representante legal y piden que deosites en 3 dias el 20 % del valor del vehiculo en una cuenta bancaria.
Solucionado 02 de FebreroPues en mi compra me dice destinatario no encontrado y lo pedí a una sucursal de paqueteria, ni siquiera lo pedí a domicilio y no se como recoger mi paquete o en donde
Solucionado 30 de EneroMercadolibre bloqueó por error nuestra cuenta como vendedor hace más de dos meses por una supuesta factura vencida. Reclamamos lo sucedido, lo revisaron y nos dijeron que era un error del sistema. Nos pidieron disculpas y dijeron que esperáramos 48hs para que se normalizara la situación, pasado ese…
Solucionado 05 de FebreroCompré una maquina de cortar cesped cuyo valor era de $[números] y envío gratis a domicilio. Luego de realizar el pago el vendedor me dijo que llamara para acordar el envío. Me mandan mail confirmando mi pago y cuando llamo para el tema del envío, me dicen que debo abonar el mismo al recibir el pr…
Solucionado 30 de EneroPagué aye con efectivo mediante aplicación de mi banco y aún me aparece como pago pendiente y me urge la factura para que entre en este mes.
Solucionado 30 de Enero