Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego un cargo de 1.[números],98 de la empresa www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 desconozco el importe y la compra.
Solucionado 29 de EneroYo tenia una excelente reputacion. Por envios se me bajo la misma excesivamente. Todos mis envios los hice entre 17 y 40 horas aprox. Y uno tarde 5 dias debido a problemas con el correo. Desde que pusieron Correo Argentino fue una pesadilla para enviar los paquetes. …
Solucionado 31 de Enero1 subasta #[números] luego de ser ganada aparece subasta anulada y finalizada, el mail de compra jamas llego. 2 y esta es la mejor porque tengo minuto a minuto fotos de las actualizaciones de sistema #[números] hasta agotado el tiempo vas ganando, luego anulada y fuera de…
Publicado 28 de EneroHe ganado una subasta en mercado libre. Se trata de un reloj bulova, ofrecido en la página https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-reloj-bulova-swiss-made-automatico-_jm?redirectedfromsimilar=true. El problema que tengo e que en forma inmediata a finalizar, apareció la leyenda "subasta …
Solucionado 02 de FebreroQuiero cambiar mi numero de teléfono para poder recibir mi clave de mercado libre ya q me robaron mi celular y quiero utilizar mi cuenta .. Ya entre en la opción ayuda pero no puedo cambiarlo ...como le puedo hacer? ....
Publicado 28 de EneroNo puedo acceder a la pagina de mercadolibre porque no recuerdo la contraseña, me pide un código que envían a un numero que ya tengo tiempo sin el. podrían ayudarme
Publicado 28 de EneroHola! mi caso es que realice una compra y pague por Mercado Pago y el vendedor nunca me envió el producto y mercado pago dice que no puede devolver el dinero siendo que se supone que es compra segura son cómplices de las estafa
Solucionado 31 de EneroTengo un problema con un pago que me cancelaron desde hace ya hace un mes y aun no me han devuelto el dinero que supuestamente me habian dado. Pregunte a mercado libre hace unos dias y me dijeron que ya me habian devuelto el dinero pero que el banco lo habia retenido. Fui a preguntar al banco y me …
Solucionado 31 de EneroCambie de smartphone,instale la app de mercadolibre,pedí que me enviaran el código de seguridad por medio de sus tres opciones (app,sms y llamada) y no obtuve respuesta...des instale,reinstale la app. Quite el teléfono de mi cuenta,lo volví a agregar.instale Authy que supuesta…
Solucionado 01 de FebreroHice una compra equivocada de $[números].30, el vendedor me devuelve mi dinero que mercado libre me envía. Mail que tengo ese saldo en la cuenta acreditada, hago otra compra de $[números] no me acreditan el saldo del dinero en el ticket, así abono la diferencia. Yo les envié por mail que me ac…
Solucionado 31 de Enero