Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al ingresar la compra por la app solicitó un télefono secundario por si era necesario contactarme y no podían hacerlo contar con una alternativa. Cuando lo adjunto desde mi directo, adjunto el celular de mi mujer agendado como "aamor". Al llegar el paquete al correo se niegan a entregarlo sino vien…
Solucionado 26 de FebreroVendo en mercado libre hace un año y jamas me paso algo asi. Hago el envió de un set de mate que consta de pava bandeja mate bombilla y yerbero. Una vez enviado con su respectivo peso, me llama la cliente y me dice que le había llegado sin la bandeja, una bandeja de 32 cm de diámetro, de acero inox…
Solucionado 29 de EneroAse tres dias pague una compra y todavia no me mandaron los datos del vendedor ni nada
Solucionado 28 de EneroYo el día 21 de septiembre del [números] compre a través de mercadolibre el juego pes [números] .al mes me aparece un candado donde yo no podía jugar me contacto con la vendedora y me lo resuelve .esta situación se repitió 1 vez más y vuelven a contestar amablemente. El día 3 de enero del [números]…
Publicado 26 de EneroMi problema es que yo el día 27/12 efectué una compra en mercado libre de una pc gamer,ya que no recibí respuesta alguna del vendedor solicite un reembolso y según mercado libre esto se depositaria el 25/1 en mi cuenta sin embargo siguen sin depositarme el dinero todavía .desde ya muchas gracias.
Solucionado 28 de EneroBuenos días anoche realice una compra por mercado libre y realice el pago hoy al ver la compra fue cancelada . Lo hice por Mercado Pago quiero saber si me devolverán la plata día [números].00$ desde ya muchas gracias
Solucionado 31 de EneroEsta es la cuarta cuenta que me cierran sin ningun motivo, no me dejan trabajar tranquilo, necesito vender en su sitio y me cierran las cuentas, encima tengo un monton de dinero retenido y no me lo devuelven, no entiendo el motivo por el que hacen y se manejan de esta manera
Solucionado 19 de FebreroRealice una compra el día 18 de enero de [números], en el.seguimiento del producto me figura preimposición del correo, la fecha estimada para recibir el paquete era desde el 23 al 25 de enero...necesito saber si ya está el producto o qué significa preimposición.muchas gracias
Solucionado 28 de EneroEl 31/07 compre un iphone 6s 64gb y y al cabo de tres meses tambien se apago y no encendio mas. Envie un mail a la direccion que me figura la factura y no tuve respuesta. No tiene numero de telefono y en mercado libre el numero que sale esta mal tiene digitos de mas a todo esto hace 20 dias que ini…
Solucionado 28 de EneroCompramos unos discos a esta persona, los discos no eran compatibles con el equipo. Abrimos un reclamo, y luego de la mediacion de mercadolibre el comprador quedo en devolvernos el dinero y nosotros en devolverle los discos. Nos pidio que cerraramos el reclamo para que el pudiera seguir trabajando,…
Publicado 26 de Enero