Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, solicite un envío de paquete con repuestos a todo willys, el día 04/01/18 despacho el envio con código de seguimiento yae[números], llame a correo oca de eldorado mnes, me dice que no avia salido de velez sarfiel el paquete . Solicitó una solucion
Publicado 26 de EneroEsta mañana compré una tarjeta de video que ocupo para trabajar(soy arquitecto y necesito hacer renders), el vendedor canceló la compra sin decir ni una palabra, al intentar comprar otra ya no puedo, porque aun no me han regresado mi dinero, pero el vendedor volvió a publicar el artículo, ahora yo …
Solucionado 02 de FebreroBuenas tardes al igual q otras personas compramos un i phone6 32g y no funcionó lo enviamos desde comodoro rivadavia y la factura enviada es de venado tuerto y el equipo lo enviaron desde morón. Lo enviamos y nunca lo devolvieron. Una estafa.
Solucionado 28 de EneroRealize unas ventas y me suspendieron la cuenta, quedo todo el dinero retenido. Necesito que me liberen la plata delincuentes.
Solucionado 28 de EneroYo nunca tuve problemas con mis compradores de hecho tengo todas las calificaciones positivas pero como hace bastante que no vendo en el sitio, me bajaron la reputación a color naranja (ante ultimo) y ponen en mi descripción de reputación que mi producto era ¿defectuoso? wtf? quien fue el genio que…
Publicado 25 de EneroMercado libre cambió mi reputación a negativa en la entrega de mis productos porque no puedo complir con las 48 horas me dá para el despacho. Mis productos son artesanales y personalizados llevan más tiempo en la confección, el comprador lo sabe y pacto con él la entrega, la cual se cumple ya que l…
Solucionado 27 de EneroCompre calefon electrico Euterma hadron 8kw - ind. Argentina en mercadolibre, no funciona, y servitek no quiere devolverme mi dinero....
Publicado 25 de EneroAuxilio ocupo ayuda,,,compré una silla para maquillaje, en mercado libre , me dieron una cuenta de Banamex y fui al banco a depositar, después de depositar me metí a la página y el vendedor habia cancelado la venta de la silla , y ya van 3 días y mi dinero no se ve reflejado …
Publicado 25 de EneroHe ganado una subasta y aparece "subasta anulada"
Solucionado 27 de EneroHola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay una opció…
Solucionado 26 de Enero