Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi última compra (recibida el martes 30 de este mes), fue un combo de cartuchos (negro y tricolor) hp [números] ex. Los usé en unas 10 impresiones y hoy no me imprimen más porque sugieren que no son los originales, como siempre compro. Es la 1ª vez que me sucede ésto y lamento no haber anotado la e…
Solucionado 10 de MarzoSoy usuario en ml desde hace 10 años, pero apenas empece a vender en serio hace como 3 meses, es decir, soy vendedor de ml. fué dificil empezar a vender. Mi intención es ser un vendedor honrado y honorable que se haga de buena reputación, pues siempre he sido así en todo lo que hago en mi vida. N…
Solucionado 09 de MarzoQue mercado libre me devuelva mi dinero. Compre un producto usando Mercado Pago pero el usuario nunca lo entrego, dicho usuario tiene datos falsos y no contesta los mensajes pero si informa una y otra vez que entrego el producto. El usuario es un estafador y ml lo proteg…
Solucionado 11 de FebreroHice una compra el 22 de enero y me reprogramaron el envio para entre el 1 y el 5 de febrero; hoy 5 me encuentro con que me dicen que el producto va a llegar el 16 de febrero, que no me preocupe que siguen el envio de cerca. Y que me interesa que sigan el envio de cerca si yo necesitaba el producto…
Publicado 05 de FebreroHice una compra en mercadolibre y en la pagina dice que deberia llegarme el martes 6, pero en la pagina de Correo Argentino viendo el seguimiento online, aparece que hace 3 dias que esta en proceso de clasificacion allá en rosario. Queria saber porque esta todavia a…
Publicado 05 de FebreroNo compre nada y me estan descantando $[números] mensuales, donde deberia hacer la denuncia, en os derechos del consumidor ? lo que ale en i tarjeta es esto. 10/01/18 mercado libre deb a [números] [números]* [números],00 desde ya muchas gracias y quedo a la espera de una grata respues…
Solucionado 21 de FebreroSobre el reclamo por la venta [números] aseveramos que una ve más el análisis que hacen los operadores de reclamo de ml es muy simplista, facilista y no hay oportunidad de diálogo. La decisión de ellos es determinante y unilateral. Cero Compromiso con los vendedores …
Publicado 05 de FebreroAlguien compro una publicacion mia por error. Llame a la compradora para que cancele la compra porque me cobran comision por vender. Ella supuestamente lo hizo. Inicie reclamo en mercado libre y lo dieron por cerrado dado que habia transcurrido mucho tiempo y la compradora no contestaba sus respues…
Solucionado 07 de FebreroRealizar una compra con tarjeta de crédito y la cancele en el momento . Ya hace 4 meses q la tarjeta m lo sigue cobrando ..quisiera saber dónde puedo hacer el reclamo.
Publicado 04 de FebreroBuen día, realicé una compra por mercado libre y mi tarjeta no tenía saldo. Así que la vendedora necesita que le de de baja a la compra porque le cobran a ella [números] pesos de la lámpara petit todos los meses creo que por mantener la lámpara publicada. Yo no puedo comprar así que como soluciono …
Publicado 04 de Febrero