Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una clienta abrió un reclamo que fue por culpa de un tercero y mercadolibre no me saca el reclamo que me esta afectando mi reputación, hablo con un representante y me cerro la conversación sin ningún tipo de ayuda. La clienta sola cerro el reclamo y aun así me sigue afectando y tengo 2 días para es…
Publicado 06 de FebreroHola, he recibido el siguiente mensaje por parte de mercado libre detectamos que tienes más de una cuenta creada con el fin de ofertar para generar etiquetas de envío por un precio inferior al real. Debido a esta práctica, se generaron diferencias en el valor del flete de las transacciones que …
Solucionado 14 de FebreroBuenas tardes! necesito que me resuelvan un problema con un dinero que le estan debitando de mercado libre de su jubilacion a mi mama , mando msj para que se contacten telefonicamente, y me dicen que en el transcurso de 2 dias se van a comunicar tengo este problema desde la fecha 16 de enero y no …
Solucionado 09 de MarzoYo no poseo cuenta en mercado libre, ni Mercado Pago y me ha llegado en mi resumen de tarjeta dos compras efectuadas el mismo dia, que claramente yo no realize, y me resulta imposible comunicarme con ellos. Necesito una respuesta urgente.
Publicado 06 de FebreroVendemos por mercadolibre y despachamos mal 2 envios. El envio a le llego al cliente b y viceversa. El envio a es un producto de $90 y el envio b es de $[números]. El cliente que recibió el envío a inicio un reclamo indicando correctamente que no habia recibido lo que compro. Se procedió a realizar…
Publicado 06 de FebreroYo tenia una cuenta en mercado libre en mi celular, hise una compra, realise el pago y ya me tenian que embiar, se me fundio mi celular y no pude recuperar mi cuenta y tampoco puedo encontrar el lugar donde realice la compra
Publicado 06 de FebreroHe abonado la compra de un organizador para baño $ [números] en Rapipago puesto [números] el 5/2/18 hora 09:15:09 n| op. [números] cod seg 08ofb6dc10 ya van 24 horas y no han acreditado el pago, según me indica el vendedor. 2° queja: 15’ y no responden telefónicamente
Solucionado 07 de FebreroMercado libre considera que tierra del fuego no pertenece a la rep. Argentina. Es decididamente imposible, realizar comprar de cualquier indole, ya que, en su mayoría los vendedores utilizan "mercado pago" y con dicho sistema, los envios a cualquier ciudad de la provincia no estan disponibles. Acas…
Publicado 06 de FebreroMercadolibre y mercadoenvíos que ahora usa a Correo Argentino demora en entregar mis envíos y los compradores inician reclamos, por esos reclamos el nuevo sistema de puntos, mercadolibre me bajó la reputación! y es por culpa de ellos y el correo argentino que se demo…
Solucionado 06 de FebreroMe esta llegando un cobro $[números],86 ya es la segunda cuota de 12 , lo cual yo no realice ninguna compra ni me figura en el listado de compra demercadolibre
Solucionado 06 de Febrero