Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre ofrece dentro de su plataforma vendedores de juegos de ps digitales,los cuales ofrecen una entrega inmediata o rapida,nunca sucede eso ,siempre hay problemas,entonces considero que mercado libre es responsable por la venta desleal de esos vendedores por que no los regula,los tel que d…
Publicado 07 de FebreroCambie mi numero de celular y no me deja ingresar de ningun modo
Solucionado 13 de MarzoCompre a mercado libre el espejo el 24 de enero, lo pagué al contado más $[números] del envio por mercado envio, decia q me lo entregaban el miércoles 31 de enero entre las 9hs y 18hs! llegó el viernes 26 de enero - y por supuesto, yo no me encontraba en mi domicilio pq trabajo todo el día, -el hor…
Publicado 07 de FebreroHola hoy compre juego de ps4, lo page por pago fasil. Cuando llego a mi casa para fijarme si el pago entro me decia que el producto no estaba disponible y que en la cuenta de Mercado Pago iba a estar la plata que que medevolvian
Publicado 07 de FebreroHola no me.deja comprar en efectivo dice cuanta suspendida para comprar pero tengo abonada la cuota
Publicado 07 de FebreroEl día 02/02/[números] realizé un pago a mi cuenta de Mercado Pago con el fin de ingresar dinero para comprar un producto. Al día de hoy, el Banco Nación me descontó el dinero de mi cuenta bancaria, pero el dinero no aparece en mi cuenta de me…
Solucionado 09 de FebreroNo puedo entrar con mi usuario a mi cuenta, la pagina me tira errores
Publicado 07 de FebreroHola necesito saber como recuperó mi dinero de una factura q pague por Mercado Pago y no me enviaron el producto.
Publicado 07 de FebreroCon el nuevo sistema de reputación de esta empresa de cuarta me veo totalmente damnificado. Solicito que si el reclamo de mis ultimos compradores fue resuelto a mi favor no se le permita calificarme o no se tenga en cuenta dicha calificación...es notable el agravio que sufre un usuario al ser mal c…
Publicado 07 de FebreroEn septiembre [números] compre para mi mama una aspiradora robot. Estaba publicada como marca Atma Cuando consulto si hay stock me dicen que no pero que me ofrecen otra que es superior. Realizo la compra. Mi papa va a buscarla pero le dan una que no es atma, se la lleva a la ca…
Publicado 07 de Febrero