Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! vendo en m.libre desde [números]. Jamas en todos estos años se han quejado mis clientes .pero uds.ponen en grande que el 75% de las personas se quejaron y eso hace que la gente no me compre.yo no había prestado atención al respecto hasta que varias personas me decian que yo no tenia buena re…
Publicado 08 de Febrero6 febrero 20.[números] hs. debido a la carencia de respuesta de parte suya después de un mes de efectuada la compras, cancelo la compra del libro "la civilizacion de israel en la vida moderna", de m. Kaplan, razón por la cual requiero la devolución del dinero. reclamo: nº [números] santiago …
Publicado 08 de FebreroConstruyó una pileta, con personal ambos suscribimos. Contrato. Para una mini. Piscina. Al. Largo tiempo quedò terminada, en. Se olvidaron del pegamento en los caños plàsticos y material dentro de ellos, arruinando. La bomba vulcano del cual nunca me trajo la garantìa. No contesta su celular ni est…
Publicado 08 de FebreroBuenas tardes, han suspendieron la cuenta floradams número de reclamo -[números]- por un producto que fue cobrado, enviado y entregado he enviado infinidad de mails adjuntando todos los comprobantes y no me han dado ninguna solución espero su respuesta
Publicado 08 de FebreroRealice unas compras con mi tarjeta de debito y me rechazaron el pago. pero me tienen retenido el dinero en el banco. ´por parte de marcado libre. Esto ya tiene mas de 15 días y no puedo utilizar ese dinero por culpa de mercado libre
Solucionado 15 de FebreroSeñe un automovil ...y deposite por Rapipago ..y me solicitan complete el pago ..es un honda civic año [números]...la dueña se encuentra en brasil etc..etc...me comunico con Mercado Pago y no me responden ..
Publicado 08 de FebreroBuenas tardes quisiera saber porque me cancelaron la cuenta siendo nueva? estaba subiendo mis publicaciones cuando hasta que me salio el mensaje: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. tengo ya 2 cuentas suspendidas cuales son: jo…
Solucionado 13 de FebreroHize una compra y nunka me llego nada gaste dinero en algo que no me trajieron no puede ser esto posible
Publicado 08 de FebreroCompre un paquete que decia que me iba a llegar entre el 5 y el 7 de febrero del [números] y ahora me dice que esta demorado y que llega entre el 8 y el 16 de febrero, queria saber que paso y porque se demoro, si me habian dicho que llegaba entre el 5 y 7 de febrero
Publicado 08 de FebreroYo compre 3 bidones de jabon para bebe el dia 29 de enero, contrate el servicio de envio por mercado libre elegiendo envio a mi domicilio. Y ahora estamos 8 de feb, todavia no me llegaron. Y solo dicen que esta en camino, y dos veces me enviaba notificacion de que demoraba y demoraba y ahora dice …
Publicado 08 de Febrero