Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola paso a explicar mi problema compre x mercado libre un par de borceguies usados como nuevos decía la publicación del vendedor de prov de chaco el precio era [números] pesos lo compre y recibí el envió de este calzado pero al revisarlo comprobé que estaban fallado en sus plantas estaban despegad…
Solucionado 02 de MarzoHola el día 1/02/[números] hice un pago de un producto por Rapipago el vendedor me contestó q ya estába acreditado me tenía que llegar el día lunes 5 de febrero pero no se por q razón no me aparece más el seguimiento del envío ni el número ni los datos del vendedor le escrib…
Publicado 09 de FebreroDespués de 5 años vendiendo por mercado libre, dicha empresa me inhabilita la cuenta argumentando que existieron transacciones no reales
Publicado 09 de FebreroHola buenas tardes! quiero que me solucionen esto, en octubre [números] compre una máquina de coser kendal de $[números] o un poco más. la pague con tarjeta de crédito débito. Desde ese momento me descuentan $[números] por mes. Hice la queja en mercado libre y no me lo reconocen. Llamé al número …
Publicado 09 de FebreroHola, no me sale la opción de imprimir la etiqueta y el cliente ya pago todo con tarjeta
Publicado 09 de FebreroMe deberían haber entregado unas sillas que compré con mercado envíos el martes 6/2 y aún ni noticias. Nadie contacta para coordinar horario de envío ni responden. Motonorte supuestamente ya tiene mi paquete pero no brindan servicio alguno, al igual que ustedes.
Publicado 09 de FebreroNo puedo cancelar la compra #[números]. Al llegar a "contanos algo mas" hago click y lo se despliega la ventana ni me deja finalizar el pedido.
Solucionado 14 de FebreroPrimero qye nada ustedes no han sigo de micha ayuda.porwye recien veo q dice revkamo solucionado y no es asi. tengo la foyo captura ee togo.solo figuto la devolucion del dinero a lo q ellos dijeron q a los 25 dias estaria.y mienteas tanto no dan homprobantes de lo q dicen es ilegal y me dieron de …
Publicado 09 de FebreroRealice una compra utilizando dinero disponible en mi cuenta y lo que faltaba con tarjeta de crédito, por algún motivo el pago se rechazó y el sistema sólo devolvió el pago de la tarjeta de crédito, el dinero que tenía en mi cuenta quedo retenido a la espera del segundo pago. La compra la cancele. …
Solucionado 26 de FebreroCompre un cel , realice el pago mediante Rapipago como lo pedía mercado ( en efectivo no hay otra forma ) me trajo el cel hasta la puerta de mi casa el vendedor y el cel estaba rajado . Ahora la plata está en mediación y el vendedor no da el ok para que me la devuelvan. por…
Solucionado 16 de Febrero