Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema es que hice una venta de una caja de amplificador de bajo y no pude realizar el envío por mercado envíos ya que superaba los 30kg y el correo no la aceptaba, hablé con el comprador y el envió un comisionista a buscar la caja. Le dije que me mande con esta persona una autorización firmad…
Publicado 10 de FebreroHola el 1 de febrero compre un horno eléctrico a este vendedor. El tema es q no me envía el producto y sólamente me a respondido un mensaje diciéndome q no sabe cual a sido el inconveniente. No sabe xq no lo mandaron. Quedó en contestarme pero no lo hizo y llamo al num q tiene pero no atiende.
Solucionado 26 de FebreroEl 23 de enero hice una compra por mercado libre me mandaron el tique para pagar y lo hice por Pago Facil como no recibo el producto reclamo al comprador y me dice que no tienen registrada la compra y que reclame a mercadolibre
Publicado 10 de FebreroHice una compra por mercado libre ,deberian haberme entragado el pauete en el dia de ayer ,por que faltaba el piso y el dpto en la etiqueta pero tenian mi numero celular por logica si yo voy a entregar un paquete y tengo dudas con la direccion llamo al cliente siplemente pegaron media vuelta y se f…
Solucionado 13 de MarzoTengo un problema con una facturación que me están cobrando y ni siquiera en detalles me explica el porque esa deuda.. Ademas tenia un monto positivo y ahora me dice que debo cargos por ventas
Solucionado 26 de FebreroSoy nuevo vendiendo en mercado libre mexico, realize una venta con envio a cargo del comprador por medio de Mercado Pago pero al llegar al destino la paqueteria Fedex maltrato el paquete llego golpeado rayado y diferente a como yo lo habia empacado …
Publicado 10 de FebreroYo qioerp comprr un produccto en mercado libre argentina y me olvide la vontaseña y los metodos de tespallro estan todos en el petlom bijo jjjsj no puedo entrar y me ureg eporqye me quede sin telegono y tengo wur conprar uno.
Publicado 10 de FebreroHttps://www.urbano.com.ar/urbano3/wbs/cespecifica/xbarra.php?barra=dvpq[números] este es el dato que tengo aparece como destinatario no encontrado. No me funciona el portero eléctrico pero no me avisaron cuando vinieron ni donde lo puedo retirar. Gracias
Publicado 10 de FebreroEl día 8 de febrero recibido mi notificación de cobro por concepto de comisiones, la cual se muestra por un monto superior al que debería ser ya que no se resto de dicho monto los pagos que ya fueron debitados automáticamente por el sistema. por otra parte, el desglose de los cargo en formato e…
Solucionado 12 de FebreroAboné [números] pesos y nunca se acreditó el pago tengo la factura en mano de pago fácil,por que realice la compra en efectivo
Publicado 09 de Febrero