No puedo recibir mi paquete
Realice una compra que iba a llegar en cierto tiempo y no llego, pero en el seguimiento figura que el destinatario no sé encontro
Publicado 09 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito que me quiten esa factura que no cobre
El motivo de mi reclamoe s que me estan cobrando una factura de una venta que el cliente me cancelo y yo no pude tocar nada de dinero de esa venta y salen despues de que debo una factura de [números] pesos por venta hecha la cual reitero no cobre
Solucionado 12 de MarzoMe aparece destinatario no encontrado, ¿qué hago?
Es la primera vez que hago un pedido y en el registro del envío lo último que me aparece es "destinatario no encontrado", ¿qué puedo hacer?
Publicado 09 de FebreroHabilitacion cuenta urgente
Hice una venta cuando tenia el dinero disponible me suspenden y queda en poder de mercado libre 6.[números] pesos.hice dos reclamos con los nros.[números] y [números] y no me contestan.
Solucionado 23 de FebreroMercadolibre me puso reputacion naranja
Hace 2 días mercadolibre me puso mi reputación en naranja, paso una vez por un reclamo y me notificaron, pero resulto ser un malentendido y después el comprador se disculpo y mi reputación volvió a verde. Eso fue a mediados de enero pero ahora sin notificación de un reclamo o nada me pusieron que a…
Solucionado 14 de FebreroQue resuelvan ese error y me refleje como disponible mi pago ya liberado
Hoy tuve un pago por medio de mercadopago y el comprador me libero el pago.. Pero en mi cuenta no refleja ese dinero liberado, quizas sea un error de mercadolibre por eso quiero una solucion a ese inconveniente
Solucionado 10 de FebreroHabilitacion de cuenta urgente!!!!
Nos suspendieron la cuenta sin previo aviso, pero para solucionar el problema ya pasaron 3 dias y nadie se comunica, lo unico es una persona que nos contesto porque iniciamos un reclamo en este medio diciendo que "el sector especializado" se va a comunicar, y obviamente sigo esperando a ese "sector…
Publicado 09 de FebreroRevean mi reputacion y borren las mentiras de las no quejas y n°vtas
Hola! vendo en m.libre desde [números]. Jamas en todos estos años se han quejado mis clientes .pero uds.ponen en grande que el 75% de las personas se quejaron y eso hace que la gente no me compre.yo no había prestado atención al respecto hasta que varias personas me decian que yo no tenia buena re…
Publicado 08 de FebreroReintegro total de la suma abonada $ 189,99 por falta de entrega de la mercaderí
6 febrero 20.[números] hs. debido a la carencia de respuesta de parte suya después de un mes de efectuada la compras, cancelo la compra del libro "la civilizacion de israel en la vida moderna", de m. Kaplan, razón por la cual requiero la devolución del dinero. reclamo: nº [números] santiago …
Publicado 08 de FebreroQue mercado libre no le permita publicar , y un reintegroo mínimo de $10.000
Construyó una pileta, con personal ambos suscribimos. Contrato. Para una mini. Piscina. Al. Largo tiempo quedò terminada, en. Se olvidaron del pegamento en los caños plàsticos y material dentro de ellos, arruinando. La bomba vulcano del cual nunca me trajo la garantìa. No contesta su celular ni est…
Publicado 08 de Febrero