Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por primera ves en esta empresa, me registre como siempre lo hago con mis datos, y mi contraseña que es la que uso siempre para no olvidármela. Cuando hice el pago estaba todo bien,rapipago, pero cuando voy a entarr en mi cuenta para ver datos donde ir a retirar la compra, no puedo …
Publicado 08 de FebreroMe han enviado un mail diciendo que no se pudo entregar la venta #[números], le devolvieron el pago al comprador y el producto nunca llego de vuelta a mi domicilio, quiero mercado libre se haga cargo y diga donde esta el producto y si se lo entregaron al comprador que me reembolse el dinero corresp…
Solucionado 24 de FebreroEl dia 17/01 compre un cpu y pague el costo de envio. Nunca me entregaron el producto y ellos aducen haberlo hecho. Solicito se realice el reintegro a la tarjeta de credito a la brevedad de lo contrario iniciaré acciones legales.
Publicado 08 de FebreroTal cual me indicaron en mercadolibre, y a pesar de mis reclamos por el cumplimiento del servicio a domicilio contratado, fui a la sucursal del correo en san luis. El gerente me indico que hiciera una cola. Luego de media hora me atendieron, para decirme que no sabían si estaba allí el paquete así …
Publicado 08 de FebreroBuenos dias solo quiero dar de baja mi debito automatico con tarjeta visa x avisos de alquileres temporarios en balneario pehuen co desearia se me responda x la baja desde ya muchas gracias esperando una rta favorable
Publicado 08 de FebreroBuenos días.compre una funda de celular y entro el pago ,pero no puedo retirar el producto porque no tengo el núm de compra p hacerlo.la compra fue el 4de febrero.mi nombre es [nombre]. .muchas gracias por su ayuda.
Publicado 08 de FebreroNo me solucionan la entrega de un espejo que compré y pagué al contado más el envío a traves de mercadoenvios de $[números], dicen lo siguiente: cobro devuelto le devolvimos el dinero al comprador espejo alfa romeo [números] electrico derecho $ 2.[números],62 x 1 unidad esta el cobro devuelto h…
Publicado 08 de FebreroHola! hice una venta por mercadopago... Un led tv 42' me decía todo ok en mi correo electronico, hice el envío y resulta no estaban en el registro de ml, entonces no hubo depósito, perdi [números] una indignación tremenda, eso que a uno no le sobra y éstas páginas son "seguras" siempre jo…
Publicado 08 de FebreroRealizaron una compra pero no puedo imprimir la etiqueta. aparece un mensaje de que podré hacerlo hasta dentro de 48 horas. ml libre no me dá respuesta igual hasta dentro de 48 horas. que hago? le digo al comprador que cancele y vuelva a solicitar la compra? le van a devolver su dinero de inme…
Publicado 08 de FebreroEl domingo 4 de febrero de [números] hice una compra de un celular iphone 6 con mi tarjeta de crédito, al finalizar me decía que pago exitoso pero no me aprobaron el pago y el vendedor no lo ve tampoco. Estoy desesperada porque es un monto alto. Me he tratado de comunicar y nada que envian respues…
Publicado 07 de Febrero