Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pidió [números] dinero en efectivo por un auto volkwagen polo diesel porquee dice que está en brasil con hija enferma y que no puede atender quisiera que se tomen cartas en el asunto porque no está bueno que te estafen de esa manera
Publicado 13 de FebreroUn cliente abrió un reclamo por mercadolibre le pregunto si tenia el producto,cuya fecha fue pactada para el 15/02, la clienta abrió sin saber que ese reclamo era para devolver el dinero o el producto, cuyo reclamo me afecta en mi reputación, la clienta cierra el reclamos pidiendo me disculpas por …
Publicado 13 de FebreroEs increíble la forma en la que fui estafado en mercado libre, compre un producto hace poco dias el vendedor me envio algo que solo sirvió 1 día, me hizo calificarlo, cobrar su dinero y ahora no funciona, inicie un reclamo confiando de que me iban a devolver mi dinero y resulta que la respuesta fu…
Publicado 13 de FebreroMercado libre me confirmó la manera tan injusta en la que me suspendieron. Resulta que como mi negocio iba tan bien, las ventas estaban por el cielo los otros vendedores que venden el mismo producto que yo empezaron a denunciar mi publicación, solo para que me suspendieran les dio tanta envidia, qu…
Publicado 13 de FebreroBuenas quisiera saber porque razon fue bloqueada mi cuenta de mercadolibre sin razon alguna. Me la bloquearon injustamente sin yo haber cometido alguna infracción necesito mi cuenta porfavor y razon de porque fue bloqueada injustamente muchas gracias espero su pronta repuesta
Publicado 13 de FebreroBuenas noches, yo realice una compra desde el sabado y deposite en Banamex , cosa que deberia haberse acreditado hoy por la mañana . Y hasta ahorita no se ha acreditado mi pago. Indique que tenia un problema con el pago, que ya habia pagado pero no se habia acreditado. Merca…
Publicado 12 de FebreroEl vendedor (rogelio fernando azzi) envió mi producto a otra sucursal y me dice que seguramente por error nosotros seleccionamos una diferente, cuando como compradores de años en ml sabemos como comprar y nuestros datos siempre están actualizados así como la ubicación que nos aparece automáticament…
Solucionado 19 de FebreroHola qué tal, el sábado hice una compra por mercado libre y el medio fue por Oxxo y a el vendedor no le sale la etiqueta, aparece como “etiqueta en revisión” por 48 hrs, no sé qué proceda o si no saldrá la etiqueta?
Publicado 12 de FebreroEl día 5 de febrero me retuvieron de mi Mercado Pago la suma de 89.[números] cop, sin ningún tipo de detalle por tal hecho, actualmente estoy buscando la forma de solucionarlo pero no existe ningún centro de soluciones donde me asesoren, quiero que me devuelvan ese diner…
Publicado 12 de FebreroBuenos dias. Soy el usuario tecnomatmx; el viernes 9 inhabilitaron mi cuenta supuestamente por que segun sus registros en un pasado ya tenia un registro (que de verdad no se de que hablan) total que me dijeron que solucionara la otra cuenta y me habilitan esta. Les mande preguntar a que cuenta se …
Solucionado 16 de Febrero