Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un envio al interior mediante mercado envio Correo Argentino y el envio llego dañado. el mismo era un Disco rigido el cual fue embalado con una caja, papeles en su interior para generar la proteccion suficiente, cuestion que el disco lleg…
Publicado 14 de FebreroNo se hace cargo de nada, siempre terminamos perdiendo los vendedores y estamos entre la espada y la pared contra los clientes nuestros y mercadolibre que afecta nuestra reputación a gusto y sin que podamos hacer nada, y nos dice que dejemos de usar el sitio si no nos gusta, que clase de empresa di…
Publicado 14 de FebreroBuenos días, tengo una publicacion platino [números], con lo que supone no debería pagar mas por el termino de un año y tener la publicidad sin ningún cargo. resulta que me llegó una factura alrededor de mayo, la cual prácticamente estoy obligado a pagar para seguir adelante, envié mail haciendo e…
Publicado 14 de FebreroEl día 7 de febrero realice un pago por 1 compra de 2 llantas con el vendedor carlosmts13 / [números]/45r18 maxtrek maximus m1 pago acreditado 07/02/[números] 15:45 #[números] ingreso de dinero, me puse en contacto con el vendedor y me informo que no tiene existencia, inicie un reclamo pero cuando …
Solucionado 20 de FebreroHice una compra en mercado libre y elegí la opción de pago con dinero en cuenta de Mercado Pago pero apareció un cartel diciendo "hubo un error" y la compra quedó a medias. Pero el dinero fue retenido como "segundo pago pendiente". Cuando pongo "retomar la compra" en me…
Solucionado 20 de FebreroEl día lunes 5/2 hice una compra online a zapatillasonfiree y supuestame el día miércoles7/2 me las entregaban y hoy estamos a 11/2 y no se nada de mi pedido así que quisiera cancela la compra del producto
Publicado 14 de FebreroNo me entregron el producto que si cobraron el 01/12/[números] , y jamas obtuve una respuesta , por lo que el reclamo al dia 12/02/[números] es ya la devolucion del dinero en forma inmediata
Publicado 14 de FebreroEl día 7 de febrero compré un purificador de agua Smart Tek el cual decía en la publicación que venia con tres conectores, dos para canillas con rosca y uno para camillas sin rosca. Como mi canilla es sin rosca lo compre sin dudar. Por las dudas le aviso inmediatamente al…
Solucionado 17 de MarzoEl día 7 de febrero compré un purificador de agua Smart Tek el cual decía en la publicación que venia con tres conectores, dos para canillas con rosca y uno para camillas sin rosca. Como mi canilla es sin rosca lo compre sin dudar. Por las dudas le aviso inmediatamente al …
Solucionado 20 de OctubreQuiero recuperar la clave de mi cuenta, pero al hacerlo me manda a dos opciones: ya sea por mensaje o llamada a un numero de celular que ya no tengo debido a que cambie de celular y numero, y no veo otras opciones para recuperarla
Publicado 14 de Febrero