Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reputación sigue en naranja solo por un mal entendido de un comprador que luego verifico su producto y se disculpo, se pusieron en contacto conmigo pero sus soluciones no eran claras para reponer mi reputación y me explicaban que para reparar mi reputación tenia que vender
Solucionado 14 de FebreroHola reclamos a mercadolibre ya que mi puntuación bajo debido a un reclamo de un comprador que antes de de consultarme por el producto inició el reclamo inmediatamente. Si el me hubiera consultado como siempre les digo cualquier inconveniente o duda me consulta le hubiera solucionado su problema en…
Publicado 12 de FebreroEl 23 de enero compré y aboné con master card x mercadopago una mochila porta laptop marca targus. Era con "envio gratuito" iba a llegar a el 26 de enero directo a mi domicilio. Hoy es 11 de febrero nadie sabe decirme qué pasa. La compré para un viaje que necesitaba hacer el 30/1. El vendedor dice …
Solucionado 14 de MarzoYo ayer compre algo por mercado libre y fui a pagar por pago fácil.ya pague ayer mismo el producto pero no salta que allá pagado el producto y ya van 24 horas
Publicado 11 de FebreroA traves de mercado libre le compramos a " showroombyc" 5 válvulas para inodoro de descarga doble. el vendedor envio erroneamente el pedido (envio algo inferior. Valvulas simples), se le advierte y se le solicita anule la compra. Ante ello se nos pide que se devuelva para realizar el cambio, sin …
Publicado 11 de FebreroRealice una compra de un celular de [números] peso, me contacto con el vendedor vía mail [email protected], me genera el cupón de pago por Red Link y luego de pagar y esperar los dos días, el mismo me pide más dinero por el celular al querer cancelar la compra dej…
Publicado 11 de FebreroCompre el 25 de enero pague con tarjeta de credito, me cobraron y no me envian los repuestos comprados! claramente pregunte stok antes de ofertar tengo los meil para probarlo! me ponen excusas y no me ofrecer siquiera devolver mi dinero! que debo hacer?
Publicado 11 de FebreroCambie el numero de telefono y ya no me deja entrar a mi cuenta. Tampoco me da la opcion de cambiar el numero mediante mi correo electronico.
Publicado 11 de FebreroTengo un debito automatico hace 20 meses por un valor de [números] pesos que desconozco. El numero de referencia es [números] y el cupon es [números]. quiero dejar de pagarlo y que me devuelvan el dinero que me sacaron que, al dia de hoy y sin contar las actualizaciones por inflación, asciende a l…
Publicado 10 de FebreroHola una consulta, soy nueva en mercado libre y estuve averiguando para comprar una entrada, le consulte al vendedor y me respondio, pero despues me aparecio 'publicacion finalizada' y no puedo escribirle mas nada, fui a la seccion 'compras' y me dice que se canceló, yo queria contactarme con el pa…
Publicado 10 de Febrero