Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido a mercadolibre el 17 de febrero, con fecha inicial de llegada a mi domicilio el 20 /2 ... Ese mismo dia se cambio al 22/2 ... El dia laboral de hoy esta por terminar y todavia no llego, el codigo que me dan en la pagina no sirve para rastrear mi pedido, y no me puedo comunicar con na…
Publicado 22 de FebreroHola, compre un Motorola g5 plus por mercado libre y hoy me llego la caja vacía, quiero contactar con el vendedor pero desapareció, necesito que me devuelvan el dinero y no le paguen al vendedor que es un estafador
Solucionado 28 de FebreroBuenas necesito saber que paso con el producto que compre pague el 06 de este mes y aun no lo recibo.
Solucionado 27 de FebreroCompre una impresora para utilidad urgente hace más de una semana, el envío se reprogramo 3 veces!
Publicado 22 de FebreroHola yo hice una compra online en cuotas el 21/1/[números] y el vendedor me pasó una foto de la estampilla de envío pero no pude hacer el seguimiento,despues me pasó un número de seguimiento que tampoco sirve , no me contesta por mail ni messenger yo hice el reclamo a el que cancele la compra y tam…
Publicado 22 de FebreroCompre un kid de una plancha y las ornias (fogones) y las pede desde el dia 23/01/18 y supuestamente me iva a llegar el dia 7/02/18 y apenas me llego ayer en la tarde.es mas yo tuve que ir a un lugar para que me dieran el producto por la compania de castores,ya que no me lo quisieron llevar a la ca…
Publicado 22 de FebreroEl dia 13 de septiembre de [números] vendi a traves de mercadolibre(y mercadoenvios) al siguiente usuario andre [números]_dra(directorio [números] "local" caba ([números]), capital federal) 4 monitores...fueron entregados el dia 17 de septiembre. Casi 15 dias despues (el 2 de octubre) el usuario …
Solucionado 26 de FebreroRealice una compra y me aparecio que estaban aprobando el pago, cuando se aprobo, algo paso porque ya no aparecia la publicacion y me aparecio el siguiente mensaje"tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra." quiero saber que paso con mi dinero, ¿donde quedo? ya que si me lleg…
Solucionado 22 de FebreroEl 6 de febrero llegó un mensaje a mi correo de parte de mercado libre de que había vendido una cámara digital con valor de [números] que tenía publicada con ellos, que el dinero ya estaba acreditado y que había problemas con los envíos por lo que tenía que enviar por mi cuenta y reenviarles el tic…
Solucionado 23 de FebreroEl dia 16 de enero, vendemos por mercado libre una notebook notebook Lenovo flex 2 intel i7 [números]gb+8gb ss, la cual se envia al comprador por la empresa Correo Argentino El paquete llega con el display roto, el comprador inicia un reclamo …
Solucionado 26 de Febrero