Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola queria saber como hacer compré una desmalezadora me lo iban a enviar por Iflow llame ayer a la empresa me dijiero entre hoy y mañana me van llegar porque recién llegaba a mi provincia después de 24 y 48 hora me entregan el productos no se que hacer la necesito urgente
Publicado 20 de FebreroMe llego un mail a mi casilla diciéndome que suspendieron mi cuenta por detectar un comportamiento irregular en mis operaciones. Yo jamás he usado mercado libre ¿ me pueden explicar que está ocurriendo? gracias
Publicado 20 de FebreroSoy el usuario gustavo[números] de ml , el dia 15/02/[números] he realizado el pago de la compra numero [números] , por un monto de $ [números],24 , inmediatamente al realizar la misma el sistema la ha cancelado y ha retenido mi dinero en mi cuenta , por lo cual no lo puedo recuperar ni tampoco fi…
Solucionado 20 de FebreroHola hace tiempo me registre con el usuario [nombre] hernandez,reconoce mi usuario pero no mi clave.por mas que la ponga muchas veces,me dice le enviamos un codigo a tal email ala.hotmail.com pero no me registre con ese correo.es mas no tengo ningun correo con esa terminacion,y hace tiempo les mand…
Publicado 20 de FebreroCompré un artículo en mercado libre y me restaba pagar una parte en rapi pago, termine cancelando la compra y lo que ya había pagado sigue retnido
Solucionado 21 de FebreroBuenos dias ! ise una cuenta de mercado libre y vendi varias cosas tengo casi 11 mil pesos en mi cuenta pero me la cerraron por supuestas irregularidades dijieron que ellos me contactarian asta orita sigo esperando nesesito ese dinero lo mas pronto posible y mi cuenta de Mer…
Publicado 20 de FebreroRealice una compra el día 7/2/18 con mercado envíos, el vendedor despachó el mismo día y con el nro de seguimiento me da error hasta el día de hoy, no se donde reclamar, mercado libre lo único que hace es extender la fecha de entrega. Llame al correo pero me dicen que ese nro de seguimiento no exis…
Publicado 20 de FebreroHace unos dias intente hacer un pago por una compra por mercadopago y el sistema dio un error. Volvi a intentar y pude hacer la compra, pero ahora me figura que hay $ [números] retenidos por un segundo pago pendiente?? pendiente de que? no se puede anular ni nada no hay opciones. Espero corrijan e…
Publicado 20 de FebreroTengo un total de [números] ventas en los ultimos 4 meses. Al rededor de 90 son con mercadoenvios, 5 paquetes entregue al correo pasado el plazo que brindan o sea los entregue con demoras. Hace 1 mes que estoy reclamando por que me bajaron la reputacion a amarillo diciendo que el 20.01% de mis vent…
Solucionado 24 de Febrero