Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele una compra y al devolverme el dinero me lo dejaron retenido bajo el concepto de segundo pago pendiente.. He leido que a otras personas tuvieron el mismo problema y por este medio lograron solucionarlo.. Espero puedan darle solución a mi problema también. de antemano gracias
Solucionado 20 de FebreroOtra vez mercado libre me dice dinero retenido, sin explicaciones ni nada, hace dos días me retuvo 89 pesos y hoy [números] pesos, quiero una explicación y solución. Igualmente hace varios días dice por inconvenientes no podemos mostrarte tus facturas, y como se supone que pague a ciegas, por favor…
Solucionado 21 de FebreroNecesito en código de seguimiento de una compra, realice la compra hace una semana y todavía no me aparece y llega en estos días y lo necesito si o si para retirar el producto por Correo Argentino Compra #[números] -
Solucionado 19 de FebreroNo puedo entrar a meccado libre ya que no acepta mi código ..me pongo en contacto con el mismo me dicen que me enviaran mi nuevo código y nomlp hacen..quiero saber qué es lo que tengo que hacer ya que estoy ofreciendo unas hectáreas y si me urge venderlas ..ojalá me hagan caso por ate medio.gracias
Solucionado 24 de FebreroMe ha aparecido en mi resumen de cuenta visa una compra que no realice cob la leyenda gestorias, servicio de prestacion por tercero x $[números]
Solucionado 22 de FebreroHola buenos dias.. Me retuvieron dinero de mi cuenta Mercado Pago Quisiera saber cuando me lo devuelven. Gracias
Solucionado 20 de FebreroNecesito hacer una compra y tengo saldo en la tarjeta y como es un importe grande necesitan verificar la identidad, me mandan un link realizo todos los pasos de verificacion y me rechazan la operacion, consulto a la tarjeta y me dicen que ellos no tienen nada que ver con el rechazo. Quiero hablar c…
Publicado 19 de FebreroTengo dinero retenido en mercadolibre / mercadopago y solo se que dice retenido por "segundo pago pendiente" en ninguna parte me puede explicar que significa eso, realize una venta bien, con la valoracion del comprador y todo pero me retuvieron el dinero, necesito saber el motivo del mismo para pod…
Solucionado 19 de FebreroA la 1:27:30 recobo un cargo por concepto de Mercado Pago 1 ciu el cual yo no realice, obvio contacte a mi banco, pero quisiera que ustedes lo supieran para evitar enviar lo que se qué hayan comprado.
Solucionado 07 de MarzoAl señor: nombre: jimmy tommy apellido: narbasta saavedra dni: [números] se le compro una radio la cual me tubo a las vueltas para entregarmela ..por no cumplir con su palabra y su mal comportamiento desidi resindir d sus servicios...le pedi que me debolvier el dinero y me dijo que me contact…
Publicado 19 de Febrero