Demora de envío
El jueve 15 realice la compra de un producto y me tendría que haber llegado hoy 23, la aplicación es de mercado libre me dice que el envío se ha demorado pero no me dice cuánto ni cuando irá a llegar
Publicado 23 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolución de dinero por una compra cancelada
Realicé una compra en mercadolibre el 15 de febrero. Hubo un error de comunicación con el vendedor, que motivó un reclamo de mi parte que recibió atentamente, y canceló la operación. ante esto solicite expresamente a mercadolibre que no se afecte la reputación del vendedor, ya que a mi entender ac…
Publicado 23 de FebreroDevolucion total del dinero
Mercado libre no me.devolvio el total del dinero de una compra... Y no se que hacer
Publicado 23 de FebreroReintegro de cantidad restada
Tengo una cantidad negativa al 21/02/[números] 16:39 con número de operación #[números] y no se porque , espero me expliquen y puedan reintegrarmelo
Solucionado 23 de FebreroCambiarla sin cargo y del color que pedí
Un talle 42- es 42 como la bermuda de baño que pàrece hecha a medida, que le compré a uno de sus vendedores. Xl=42 - ahora compro una tipo cargo pero ordinaria. Dice grande talle 42 y es un 38- dejame de joder.
Publicado 22 de FebreroReclamo envio
Hola. Mí reclamo es que compre un producto que duraba de 1 a 3 días el envío y ya pasaron tres días y no lo recibí. Dice envío demorado , hice la compra por qué lo necesitaba pero si lo van a enviar cuando quieran no compro más.
Publicado 22 de FebreroHabilitación de nuevo de la cuenta
Resulta que yo compré un producto de Avast con tarjeta visa mediante Mercado Pago y luego de unos días mercado libre me manda una notificación diciéndome que me suspendieron mí cuenta al yo no haber reconocido un pago.
Publicado 22 de FebreroNo ha llegado mi producto
Realize una compra sobre un mouse gamer hace 3 días y según me llegaba hoy mi producto pero no ha llegado, en detalle del envió pusieron domicilio inexistente, nunca he echo una compra a través de este medio pero jamás me llamaron para confirmar mi domicilio o si tenían alguna duda. espero su…
Publicado 22 de FebreroQue mercado libre me cierre en envio para iniciar el reclamo correspondiente
Realice una compra a travez de mercado libre, con envio a domicilio, por mercado envios. El producto me lo dejaron en mi domicilio ( no lo recibi, lo tiraron por encima de La Reja , al abrirlo el mismo estaba roto con su envoltorio deteriorado. no tengo a quien reclamarle, y…
Solucionado 10 de MarzoNo puedo ingresar con mi contraseña
Buenas tardes, quiero saber porque no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, tengo la cuenta hace muchos años y ahora no me deja ingresar con mi contraseña, pido un código, me lo envían rápido, de esa forma ingreso, al otro día quiero ingresar de nuevo y otra vez tengo que pedir otro código, …
Publicado 22 de Febrero