Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Podrían checar por que desactivaron dhl de mi cuenta y me dejaron con fedex? Fedex es una paquetería que brinda mal servicio y no recoleta en mi domicilio, llegan maltratados los productos, pides recolección y nunca vienen, los empleados son prepotentes, ect en diciembre…
Publicado 24 de FebreroNo puedo pagar
Publicado 24 de FebreroEn el resumen de mi tarjeta visa figura un debito de mercado de pago que nunca realice y no soy miembro numero de comprovante [números]
Solucionado 12 de MarzoBuen día, he comprado por mercado libre un rebanador de papa desde el 07 de febrero, se suponía que llegaba el 12 de febrero porque son 4 días hábiles para su entrega, ese mismo día me comunique con la empresa encargada del envío que es servientrega y lo único que me dijeron es que el envío está…
Solucionado 27 de MarzoRealice un ingreso de dinero el cual cancele ya que el vendedor no tenia la opcion de Mercado Pago el dinero se descontó de mi cuenta de banco el 5 de febrero de [números] y a la fecha no me han acreditado el pago en mi cuenta de mercado pago, solo me dan vuelta y me pid…
Solucionado 28 de FebreroMercado libre pase de verde a amarillo venia bien con las ventas hasta que ahora no me escribe nadie porque por un reclamo erroneo de un cliente que estuvo de acuerdo en la entrega de producto tardio ya que demoro hasta 25 dias en entregar es a pedido, ellos con el email que le mandan al comprador …
Solucionado 26 de FebreroHice una compra en mercado libre y recibi el producto, pero no fue de la calidad que yo esperaba, y mercado libre dio de baja al vendedor ya no esta el producto, asi que quiero mi cancelacion y mi devolucion de efectivo.
Publicado 24 de FebreroCon el nuevo sistema de reputacion mi cuenta paso de estar en verde y realizar ventas por mas de 10 mil al mes a estar en amarillo/naranja y ya no llegar ni a los 2 mil en ventas mensuales, nos dedicamos a servicios de diseño e impresion 3d, segun el sistema de ml estamos en mala reputacion por dem…
Solucionado 01 de MarzoCancelé dos ventas el día 5 de febrero: #[números] del 3 de febrero #[números] del 5 de febrero ambas por el mismo producto lo que afectó a mi reputación debido a que los compradores indicaron que no recibieron el producto por error de sistema de mercadolibre. Pero obviamente la cancelación había s…
Solucionado 01 de MarzoEstaba ganando una subasta y extrañamente unos segundos antes de finalizar, la misma aparece como "subasta anulada". ¿está esto permitido en mercadolibre? es ético que un vendedor cuando ve que no le sirve el precio al que cierra la subasta la cancele? creo que el único sentido que tiene una subast…
Solucionado 26 de Marzo