Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dieron de baja mi cuenta de un dia para otro. Cambiaron las politicas de ventas y suspendieron mi cuenta. No me puedo comunicar porque me responde u mail automatico. ademas de tener dinero a favor ecomo notas de credito y nunca pude saber cuanto y ahora no lo puedo recuperar.
Publicado 26 de FebreroTengo mi reputación arruinada, estoy en color amarillo debido a los cambios que hizo el sitio y de forma arbitraria decidio ponerme en color amarillo. Mi cuenta es una cuenta de mi empresa que ellos a cualquiera que ingrese les ponen " no brinda buena atención" mi cuenta más que nada la uso para co…
Publicado 26 de FebreroSoy vendedor del sitio, mercado libre con su nuevo sistema de reclamos mide cuando te abren un reclamo y que tasa de reclamos tenes , y este mismo reclamo te afecta en tu reputacion. un cliente me abrio un reclamo por mercado libre dado que el producto que el compro por mercado envios no llego al …
Publicado 26 de FebreroAtendiendo mis cuentas de mercadolibre hoy mi desayuno con que mi reputación está en amarillo cuando miro las estadísticas tengo el 33% de reclamos eso viene a ser dos reclamos al pedir un informe 1 causa de que una persona realizó la compra y que cuando fue y pago yo ya no contaba con esto por lo …
Solucionado 04 de MarzoMercado libre hace unos meses creo una nueva forma de calcular la reputación de los vendedores, no me parece mala idea. El tema es que al habilitar la parte de "reclamo" habilita que cualquier por cualquier cosa haga un reclamo, no esta bien explicado cómo funciona para quien compra y para quien ve…
Solucionado 26 de FebreroMercadolibre desde el mes de noviembre activo unas campañas de publicidad en mi cuenta por la cual me esta cobrando mas de $[números].[números] pesos y yo nunca las solicite ya he realizado varias reclamaciones sin tener una solucion ni respuesta clara de lo sucedido. Y ahora esta reteniendo todo …
Publicado 26 de FebreroTengo varios años vendiendo remeras en mercado libre, las cuales tienen 15 días de producción ya que son remeras personalizadas con el nombre de cada cliente. Todas las ventas fueron acordadas con el comprador con anterioridad, dado al nuevo sistema de reputación de mercado libre me vi perjudicada …
Publicado 26 de FebreroEl 1 de noviembre realize una compra por mercado libre que mas tarde cancelo el vendedor ese mismo dia .. El 23 de noviembre cerro el resumen de la tarjeta pudiendose ver reflejado en el resumen pero contrario a esto se cobro el cargo en la tarjeta.. Hice reclamos todos los meses tanto a mercado l…
Publicado 26 de FebreroNo puedo acceder a mi cuenta, me robaron el celular, y me pide el numero de celular robado para acceder a la cuenta.
Solucionado 03 de MarzoPublique mi carro en una categoría premium para q se viera más rápido ya me cobraron y el carro no se vé
Publicado 26 de Febrero