Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una radio el 19/02/18 , para que lo envíen a mi domicilio en capital y hasta hoy 27/02/18 no llegó , donde compré la radio me dicen que es un tema de mercado libre , que si excede el límite de tiempo se devuelve el dinero . Me pregunto cual es el límite si ya pasó el tiempo pactado con el ve…
Publicado 27 de FebreroProblemas con los reclamos que la gente inicia hasta para consultar por su pedido, limites de tiempo para enviar al correo un articulo personalizado, usuarios que inician reclamos para reclamar el dinero por mercadería que fue enviada y como los usuarios no la retiran, reclaman el pago y mercado li…
Publicado 27 de FebreroHola! desde que cambiaron la reputación en mercado libre me han perjudicado de tal manera que mis ventas calleron de manera abrupta y no puedo remontarla. Yo vendo espejos de baño y muebles, casi no hago ventas x mercado envíos y me están bajando la reputación por todo mi historial de más de 10 año…
Publicado 27 de FebreroCon el nuevo cambio de reputación me veo muy perjudicada, ya que yo hago disfraces a medida y personalizados es imposible que los despachar en menos de 48hs. Hace 5 meses que estoy en rojo y noble puedo remontar mis ventas calderón casi en un 90%. ellos me dicen que sólo se modifica si hago venta…
Solucionado 07 de MarzoDebido a que los compradores no conocen la plataforma de mercadolibre y abren reclamos para preguntar mi reputacion paso de ser mercadolider gold a amarillo, necesito que quiten el reclamo "saber el estado del envio" como los siguiente reclamos reclamo n.º [números] "recibí un msj de ml que había…
Publicado 27 de FebreroDetalle del producto te compraron el 11 de enero #[números] compresor de aire [números] litros 4hp lusqtoff el día 12-1 a las 17 hs aproximadamente el comprador vino a retirar el producto por el local, se contacto por nosotros vía celular, y por whats app, mediante audios que ya reiteradas veces…
Publicado 27 de FebreroSoy vendedor de mercado libre, mercado líder hace mucho tiempo. Hace un mes me bajaron la calificación de verde oscuro a amarillo por demoras en las entregas al correo. El problema es que debido a la nueva reputación prácticamente no vendo y no puedo bajar mi % de demoras. Mi usuario es import sun.…
Publicado 27 de FebreroLlevo más de 5 años de ventas en el sitio, con calificaciones excelentes. Realizo tejidos, todos a pedido, sin stock. el sitio no me permite colocar el plazo para la confeccion, por lo que me marca que realizo todas las ventas con envio con demora desde el cambio de reputación, hace más de 3 meses…
Publicado 27 de FebreroMi reclamo es sobre un dinero retenido bajo el concepto de "segundo pago pendiente". Esto ocurrió el dia 27 de febrero de [números], al abonar una compra con un dinero que se encontraba disponible en mi cuenta. Como acorde otra forma de pago con el vendedor, decidí cancelar la compra, consecuencia …
Solucionado 27 de FebreroHola buenas noches mi nombre es yessenia tengo un problema con mi cuenta en mercado libre ya que tengo esta cuenta hace mas de dos años jamas habia tenido problema hace poco hice una venta de poodle micro toy el cual fue vendido en [números].[números] pesos chilenos los cuales me quedaron en [númer…
Publicado 26 de Febrero