Me descontaron mi dinero y nunca me llego el producto
Yo compre un test con mi tarjeta de debito despues la cancele por problema que no puedo esperar mucho y me descontaron la plata pero el producto nunca llego
Publicado 10 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Publicado 10 de JulioEl 20 de junio del 2017 oferte a comprar un play station 4 a la señora paula andrea gómez olivera con cédula número1069583679. Dónde le consigne la suma de 235 mil pesos como cuota inicial para despacho del videojuego, se compromete a enviar el mismo día, hasta la fecha 9 de julio del 2017 no a lle…
Publicado 10 de JulioCompre el 2/7/17 2 colchones y 2 sommier. Me llego inmediatamente el aviso de q Mercado Pago ya lo cobro pero no me envian los datos del proveedor. No se a donde pedirlos ni retirarlos. Mande mails a todos lados y nadie responde. Espero una inmediata respuesta. Gracias
Publicado 10 de JulioHola me bloquearob la cuenta de mercadolibre y no puedo ingresar a las ventas ya estas ni a las question tengo que enviar. Mucho menos retirar mi dinero x favor pido ayuda
Solucionado 26 de JulioRealice una compra pero no fue posible comunicarme con el vendedor ni envió nada por lo tanto necesito la devolución de mi dinero
Publicado 10 de JulioCambie mi numero de celular y quiero seguir manteniendo la cuenta que tenia con la misma direccion de mail. Me podran ayudar como lo realizo? gracias
Publicado 09 de JulioNecesito solución por favor. Hice una compra de un proyector luminers. Hice compra con tarjeta visa , me enviaron un correoqu llegaba el 10 de marzo para el 17 de marzo ya regreso a mercado libre. Necesito qu me envien el producto . Mi dirección es barrio metarlurgico mz20 pc 18 74 vivienda. Mande…
Publicado 09 de JulioHace un mes deposite para compra de maquina portátil que llegaria en 15 dias y resulta que aparece pago no aplicado y ya realize deposito .
Publicado 09 de JulioMiren dia 2/4 compro un celular moto z play con mi tarjeta de credito en 6 cuotas sin interes como en esta publicado en 8.999 y hoy me dicen que para entrgarmelo en el dia hay que pagar en una cuota porque yo lo compre en 6cuotas tengo que esperar 20 dias y eso no lo dicen en la publicacion
Solucionado 27 de JulioExtravie hace una semana mi celular y como tambien se me olvido mi contraseña de momento no puedo acceder a mi cuenta, tenia la opcion de que mercadolibre me enviara un mensaje a mi celular para poder iniciar sesion, lo que quiero es que me deje pedir mi cambio de contraseña desde el correo electro…
Solucionado 11 de Julio