Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Durante años he tenido mi reputación en verde y excelentes comentarios de los compradores. debido a los cambios con el sistema de reputación de mercado libre, me han bajado a rojo de un día para otro. Considero que es injusto que se tomen los datos anteriores al cambio, ya que no infringían las r…
Publicado 28 de FebreroHola resulta q ya hace unos 5 meses tengo un descuento de $[números] en unas de mis tarjeta de credito visa del banco santa cruz figura como "mercado libre deb a" y una numeracion a continuacion, y otro descuento de igual monto $[números] a nombre de "mercado pago *trebacal" la suma de pesos tota…
Publicado 28 de FebreroHace unos dias compre un producto todo excelente lo califique al vendedor para que recibiera el dinero lo mas rapido posible pero resulta que esta teniendo problemas y dice que se lo habilitan para el 19 de marzo. Mientras que en la pagina de mercadolibre dice que si no usa mercado envios y el com…
Publicado 28 de FebreroHola, el tema es el siguiente: Mercado Pago que es de mercadolibre hace un mes me cobro facturas ya pagadas y me descontó plata arbitrariamente de mi cuenta de mercado pago, por consiguiente hice el reclamo vía chat ya que es la única forma de hacerlo ya que telefónicame…
Solucionado 16 de MarzoYo acepto a que me suspendan la cuenta, que no se ni porque lo hicieron, pero podrian dejarme utilizar el dinero de la cuenta para poder retirarla?
Publicado 28 de FebreroHise una compra por mercado libre, abone temprano (mas especifico 8:58 am del dia 28/02/[números]) normalmente se acredita al instante, pero en esta ocacion no fue asi, llame para reclamar y supuestamente me dijeron que tenia que esperar.. Al final, di de baja la compra, con la idea de que me la va…
Solucionado 28 de FebreroHola, mi problema es que realicé una compra de una computadora por mercadolibre al vendedor cahe[números], éste me mando un ticket para pagarla por mercadopago al n° de convenio cie [números] bancomer, referencia [números], mismo que pagué el día 26 de febrero del [números]. El vendedor ya no me r…
Publicado 28 de FebreroMi reclamo es en base a una devolución por el pago del envío a domicilio que no se concretó. Estuve haciendo el seguimiento del mismo tanto por mercado libre, como por el correo. Tengo documentado por fotos que solo tiraron el acuse de recibo y jamás entregaron el paquete, ya que no colocaron ni ho…
Publicado 28 de FebreroEl dia 26 de febrero vendi un producto acordamos la entrega en persona, y el comprador me califico inmediatamente para poder obtener el dinero pero ya es el segundo dia y mercadolibre no me libera el dinero. Lo necesito con urgencia, encima después de que me habiliten debo esperar a que se lleve a …
Publicado 28 de FebreroRevisando el listado de débitos automáticos en mi tarjeta, encontré uno que no autoricé. Me debitan $[números] mensuales desde el 05/jun/[números] ¿qué es esto? establecimiento código:[números] nombre:mercado libre deb aut rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 06 …
Solucionado 28 de Febrero