Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer alas 17:19 pague una tablet por mercado libre y no me aparecia que ya estaba pagada. Asi que cancele la compra pero no me debuelben el dinero. Tengo el tiquet que esta pago el producto
Publicado 01 de MarzoMi cuenta de mercado libre es raag[números]. Esta semana cancele una compra por inconvenientes de disponibilidad horaria, y solicito que se me re-integre el dinero con el que había pagado la compra por medio de Rapipago a mi cuenta de Mercado PagoPublicado 01 de Marzo
Estoy esperando 4 pedidos distintos, los cuales no se detallan su envío ni por donde están.. Tendrían que estar ya acá pero no tengo manera de saber.. El responsable de todo esto siempre es Correo Argentino con andreani y oca jamás tuve inconveniente, no se actualiz…
Publicado 01 de MarzoBuenas tardes mira lo que pasa fue que realize una compra por mercado libre el día libre 26 de febrero del [números] realize el pago decía que el paquete llegaba el 28 de febrero cuando veo el seguimiento dice que destinatario no encontrado y mi domicilio está bien necesito que por favor me den pro…
Publicado 01 de MarzoEl 23 de febrero [números] hice una compra de repuesto por [números] pesos ayer 28 de febrero [números] hice el pago por pago fácil y no se acreditó necesito una respuesta urgente!!
Publicado 01 de MarzoEl 19 de febrero no se 2l pago de una compra de un smartv de 32 pulgadas ahora llame hoy al correo y me dice que está en proceso.. Que ni si quiera puedo retirarlo personalmente ya que no está físicamente en el correo..ahora me pueden explicar cómo hago por favor gracias
Publicado 01 de MarzoAyer queria comorar un articulo de mercado libre. La persona me redirecvio o para el envio a un mail. Xelectroniksx.gmail.com . Me envia un cupon de pago de Mercado Pago y lo realizo . Mo solo ninca me llego. Sino que no me responde los mails. Tengo el tiquet de pago. Ne…
Publicado 01 de MarzoAbsolutamente todos los meses tienen problemas de facturación. Hoy me encontre temprano con un mensaje diciendo vuelve más tarde estamos cerrando tu factura.. Cuando no deberían cerrar ninguna factura ya que mi periodo de facturación es del 9 al 8 de cada mes. Por lo cual recién después del 9 deber…
Solucionado 24 de JulioRealice una compra por mercadolibre con envío a través de mercadoenvios. No cumplieron con la fecha de entrega pactada, luego ofrecieron otra fecha posible la cual no se cumplió nuevamente y pusieron una fecha máxima de entrega la cual ya no me sirve dado que era un producto que necesitaba para una…
Publicado 01 de MarzoHice una compra con envio mediante mercado envios. el sistema de flete Ocasa nunca llego a mi casa ni dejo avisos de sus visitas, a pesar que indicaba que lo habia hecho y el sistema no tiene forma de reclamo directo asi que tuve que ir a buscar mi producto. Quiero que me devu…
Solucionado 17 de Marzo