Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despaché un producto en tiempo y forma por mercadoenvíos, al comprador le llegó la notificación de que su compra fue entregada pero no había recibido el producto. de soporte me indican que el comprador debe contactarse desde su cuenta pero logicamente éste inicia un reclamo por lo que debo pedir m…
Solucionado 02 de MarzoEn mi venta dise etiqueta en revicion podrás imprimirla en 48 horas y ya casi son 3 días y dise lo mismo que puedo hacer
Publicado 02 de MarzoDe un día para otro me encontré con mi reputación en rojo siendo que estaba verde y era mercadolider. Según ellos es porque tengo demora en los despachos: más de [números] ventas concretadas, en los últimos 3 meses un total de [números]. Según me informaron, de esas [números], ellos tienen en cuent…
Publicado 02 de MarzoHola, mi problema es que esta mal la dirección para el envío de la compra que realize en ml. Estaba puesta una dirección de buenos aires, porque estuve un tiempo allá, no me di cuenta y quedo guardada esa dirección. Necesito cambiarla pero ml no me da la opción una vez realizada la compra.
Publicado 02 de MarzoBuenos dias quisiera saber si puedo iniciar un reclamo por una compra que realice a traves de mercadolire a una libreria de recoleta. hice la compra del producto el jueves pasado 22/02 y en teoria me despacharon el producto a traves de Correo Argentino el dia …
Solucionado 02 de MarzoMe están cobrando en cuotas algo que desconozco, al hacer el seguimiento descubro que ya es la segunda vez que utilizan mi tarjeta para esto por medio de Mercado Pago mercado libre deb aut rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 06 locallidad…
Solucionado 17 de MarzoQuiero saber como averiguar quien uso mi tarjeta de credito y cual fue la compra o en que comercio la usaron. Mi tel es [números].por favor comuniquese conmigo ya que yo lo intente y me es imposible,.muchas gracias.-
Publicado 02 de MarzoQueria saber como puedo hacer con una billetera de cuero que compre, pague como me decia, y no tengo noticias de la misma, otra cosa que compre el dia antes, ya me llego perfectamente a tiempo como me decia. Pero la billetera, decia que despues del deposito, llegaba en 5 dias cre, pero aun no tengo…
Publicado 02 de MarzoEnvío demorado desde el 7/2, al hacer el seguimiento dice “no se encontraron resultados” y en mercado libre lo reprogramaron 3 veces y sigue “demorado”
Publicado 01 de MarzoDespache productos, no volvio el producto y tampoco me devolvieron la plata, un mes hace que me quejo. 1/17/[números] [números] 1/5/[números] [números] quiero la plata de la mercaderia o la mercaderia
Solucionado 06 de Abril