Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy iba a pagar mis cargos de comisión por ventas a mercado libre y cuando me fije me di cuenta que cobraron dos veces el mismo monto. quiero saber si fue un error o era el monto correcto, necesito la pronta respuesta o la devolución del dinero que cobraron de más.
Publicado 27 de FebreroMi reputación pasó de verde a amarilla por tener demoras en las entregas de mercadoenvios, las cuales fueron producto que Correo Argentino no pasó a realizar la colecta varios días por nuestro depósito, realice en su momento el reclamo con el numero case: [números] y…
Solucionado 15 de MarzoA quien corresponda! uds. Nos piden celeridad en el despacho de encomiendas de mercado envíos, pero las empresas con las cuales nos tenemos que manejar dejan mucho que desear, les voy a detallar los puntos importantes. Yo escribo por correo argentino: -colas interminables para llegar a la ventanil…
Publicado 27 de FebreroRealizo trabajos personalizados, es imposible entregarlos dentro de las 48 hs de realizada la compra. se entregan dentro del plazo acordado con el comprador. Jamás tuve un reclamo por ventas demoradas. es una injusticia estar en rojo, me ocasionan un gran perjuicio. Casi no realizo ventas! nec…
Publicado 27 de FebreroNo se cumple con la fechas pactadas de entrega el despacho se encuentra realizado hace mas de 1 semana y no registra movimientos, ya realice reclamos anteriores por otros productos y las respuestas es porque por navidad, después por reyes,etc. Ya estoy dejando de comprar por este medio ya que deca…
Publicado 27 de FebreroHola realice una compra de zapatillas reebook de crossfits nana 5.0 v[números]/7d y finalice el pago el día 16 el producto nunca yego el envío no me figura junto con la compra me comunique con el vendedor y no me da ninguna información...
Solucionado 28 de FebreroHola hace dos meses estoy en amarillo por el cambio de reputacion mercadolibre, fui mercadolider, tuve unas ventas que despache los articulos entre las 48 hs. Y en algunos casos en menos de 24 y asi y todo seguia en amarillo, hoy me encuentro que estoy en naranja tuve una venta con mercado envios …
Solucionado 01 de MarzoSe realizan estafas a diario mediante reclamos ya que mercado libre le da [números]% la razón a los compradores. Esto esta convirtiendo en abusos diarios y estafas en perjuicio de los vendedores honestos.
Publicado 27 de FebreroHola, tengo articulos publicados en mercado libre, y siento que no estan siendo justos. me compraron un producto en caja cerrada, y la persona dice que esta fallada, que no le sirve. inició un reclamo, y mercado libre me dice que llegue a un acuerdo, de lo contrario el día 28/02/[números] le d…
Solucionado 04 de MarzoNecesito que excluyan el reclamo [números] de mi reputacion porque no lo merezco. El número de venta es #[números].- no tuve responsabilidad alguna en los plazos del correo para entregar el paquete. recibi una compra el miércoles 10/01/18 sin utilizar mercadoenvios, la despaché ese mismo día per…
Solucionado 16 de Marzo