Mercado Libre

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26122 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Cobro incorrecto

Poseo una facturación pendiente de pago, en la cual es muy poco precisa el detalle a que corresponde. Necesito verificar los saldos , ya que se han debitado los cargos correspondientes al periodo informado .

Solucionado 03 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Ayuda con mi cuenta de mercado pago

Me suspendieron la cuenta indefinidamente de pronto sin darme más explicaciones de que “era peligrosa para el sitio”. Nunca en casi 18 años tuve problemas y siempre actué igual, con una reputación excelente. Porque echarme así, de pronto y sin explicaciones? no sabía que esto pasaba. Y lo peor es q…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Que nos devuelvan la calificacion a verde

Somos fabricantes de productos textiles todo a medida y gusto de cada cliente . En mercadolibre teniamos color verde oscuro y de repente por demora para ellos ya que no podemos entregarlo en 2 dias y aparte nuestra categoria no tiene la posiblidad de no tener limite en el plazo de entrega nos deja…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Envío reprogramado mercado libre

El 14 de febrero vendí un artículo por mercadolibre, resulta que han reprogramado el envío varias veces y todavía no le llega a mi comprador. Estamos en 26 de febrero y desde q fue admitido en sucursal no hay noticias de q allá salido de allí. Es un envío de olavarría a san miguel. Ni siquiera sali…

Solucionado 15 de Marzo
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Duplica publicaciones

Publicaciónes duplicadas , mismo vendedor con 2 cuentas. Cuentas : https://perfil.mercadolibre.com.ar/vortice+tecno https://perfil.mercadolibre.com.ar/amitosai+stores producto que duplica con la misma foto , hace mínimas variaciones en el titulo, la descripción y precio , pero todo es lo mismo…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Ayuda para pagar

Necesito canjear mi voucher de Banco Patagonia que hice por [números] pesos pero no encuentro la opción para usar ese dinero para pagar el producto que compré.

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Contactarme con merxado librenpara q haga de intermediario

Compre un celular iphone 6 rexibi el producto y luego de 2 meses no andaba el boton de inicio, me contacte via mensajes a trabes de la pagina con el vemdedor me dijo q se lo mande por la garantia del producto. Se lo mande lo recibio y en enero fue el ultimo mensaje q rexibi q estaba en servicio te…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Actualización correcta en los datos de mi cuenta

Desde hace varios días que la información que brinda ml sobre estadísticas de % de envíos con demoras funciona mal: en lugar de bajar con los envíos al día, sube! desde el chat de ml me contestaron que "es el funcionamiento de la plataforma." que clase de respuesta es esa? con ese criterio toda la …

Solucionado 03 de Marzo
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