Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compre un producto por mercado libre e eligi envío a domicilio por oca su lapzo era del 14 al 22 y no me llega aún el producto siendo el día 23. me fijo el siguimiento y dice lo siguiente día 22 "destinatario no encontrado", siendo que yo estuve todo el día en el lugar de entrega (casa). qu…
Solucionado 28 de FebreroPague un producto tengo el recibo y no tengo noticias cuando entro a la ayudo dice que no hice el pago
Solucionado 11 de MarzoEs sobre mi cuenta de m.libre, hace mucho que no ingreso en ella, y no recuerdo lacontraseña, me da como opción para recuperarla la pregunta secreta,la contesto y no acepta y no da otra opción,porque no me envian un código de recuperación al correo,como en otros sitios y listo. Gracias.
Publicado 23 de FebreroNo recibí el código del producto de tone[números]. Quiero saber dónde puedo retirar el dinero o el producto. La compra la realicé con 1 de mis 2 cuentas. No puedo accesar a ella. Además , cuál es la oficina más cercana desde estación once? gracias
Publicado 23 de FebreroMercado libre se convirtio en la mayor estafa del pais y latinoamerica, su manera de gestionar, actuar, responder frente a las operaciones y problemas que tienen los vendedores y compradores demuestran la calidad de esta empresa, la misma resulta ser pesima, arbitraria y hasta mafiosa. Esto que les…
Publicado 23 de FebreroEl día 10 de febrero [números] compré una mochila para mi nene que comienza 1er grado, la fecha de entrega decía 19 de febrero , al ver el seguimiento del envío hace una semana figura demorado , y sin movimientos .mi hijo espera ilusionado su mochila y este lunes 26 de febrero [números] comienza su…
Solucionado 28 de FebreroEl día 8/02/[números] realicé la compra de una notebook por su plataforma y hasta el día de hoy, (23/2/[números]) no la puedo recibir . Lo único que me dice mercado libre es "envío demorado" .. Espero que me den una solución ya mismo porque están perdiendo un cliente fuerte. Saludos.
Solucionado 23 de FebreroMercado libre tiene retenido mi dinero en Mercado Pago y no pudo obtener la devolucion de [números] pesos, me dice en mi cuenta de mercado pago segundo pago pendiente?....no puedo comunicarme con ellos realmente me siento estafado!
Publicado 23 de FebreroMe suspendieron la cuenta porque dicen que desconocí un pago. Yo había comprado unas sillas y cuando finalicé la compra, me di cuenta que se había hecho en 12 cuotas. Yo quería pagarla en 1, así que empecé a chatear con un operador y me dijo que desconozca esa compra y que pague nuevamente en una s…
Publicado 23 de Febrero