Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibí un débito en mi cuenta de mercadopago por $[números] a favor de "melia payment". No hice ninguna compra ni tranferencia, de manera que asumo que algo raro está sucediendo, quisiera que me vuelvan a acreditar mi dinero. saludos
Solucionado 17 de AbrilHola quiero entrar a mi cuenta, y no puedo porque no me acuerdo mi contraseña, y no la puedo recuperar porque el número de teléfono que tenía ingresado en mercado libre lo canvie, y para recuperar la clave necesito cambiar por el número que estoy usando ahora, y no se como hacerlo, saludos atte
Publicado 17 de MarzoHice una compra, pague por Red Link después de dos días apareció como que se acreditó, esperé 2 días y el producto no había sido enviado, le hice una pregunta al vendedor y me dijo que no tenía ninguna compra desde mi usuario y no puedo cancelar la compra, sigo los pasos per…
Publicado 17 de MarzoHice una compra de una medalla en kentiajoyas, con fecha 9 de marzo era la entrega y se entregó en una dirección incorrecta. Mi dirección es teodoro vilardebo [números] - caba. comunicarse conmigo, por favor a la brevedad posible. [nombre] esther guerra
Publicado 17 de MarzoQuiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre pero me pide el codigo de verificacion que es por el celular ([números]) el cual ya no tengo. Me podrian dejar cambiar el numero de celular, puedo confirmar los datos a traves del correo que esta puesto.
Publicado 17 de MarzoMe contacté vía Whatsapp con el numero del vendedor +1 ([números]) [números]-[números], en mercado libre en republica dominicana , supuestamente llamado alberto melendez. Le hice el envío de 10, [números] pesos el martes 13 de marzo y ayer 16 de marzo me bloqueó de las redes…
Publicado 17 de MarzoHola, pague la factura mensual de mercadolibre, de [números],22 en el dia de ayer viernes, sin embargo hoy me desayuno con una nueva factura de [números],45. Exijo que dejen de inventar cargos inexsitentes y que computen e imputen los pagos.
Solucionado 22 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta cambié de número telefónico y equipo como debo solucionarlo no quiero perder mi cuenta. necesito hacer una compra y no me deja entrar. Que solución me dan? la contraseña y usuario son correctos. Pero el número de celular lo cambié
Publicado 17 de MarzoHola, el problema es q quiero entrar a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago pongo mi correo,mi clave y me aparece "por seguridad, necesitamos comprobar tu identidad" elijo el medio para q me envíen el codigo(mensaje o llamada) pero nunca me llega el msj o la llamad…
Publicado 17 de MarzoHola tengo una compra que se suponia llegava el dia 6 de marzo cosa que nunca paso y no puedo cancelar la compra porque la paguina dice que esta en manos de mercado libre pero el vendedor me informo que le robaron a la loguistica por eso nunca me va a llegar y ya espere mucho y no me dieron ninguna…
Solucionado 23 de Marzo