Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre, aparecio un error y se me bloqueo el dinero de mercadopago que estaba usando en la compra. Ahora si bien aparece el dinero en mi cuenta no lo puedo usar ya que aparece como dinero retenido "segundo pago pendiente". Desde ya les agradezco su ayuda. Saludos
Solucionado 21 de MarzoEl día 8 de marzo pagué por un parlante bluetooth portátil inalámbrico.num de comprobantes [números]. Reg de vendedor [números]. Aún no tengo noticias.
Publicado 16 de MarzoCompre por mercado libre una maquina fizzi para hacer soda, y esta dañada. No solo estaba roto y adulterado el empaque, sino que costosa maquina estaba partida eb el frontal. llamo a la empresa y no me devuelven la llamada ya que el sr. Agustin es el único responsablede ml y no atiende mis llamado…
Publicado 16 de MarzoMe dice el vendedor que no tiene en existencia el perfume love de chloé. Deseo me devuelvan el importe que abone a mi tarjeta de crédito. Y por qué anuncian productos que no tienen?
Publicado 16 de MarzoYa hice la entrega del producto él día 14/3/[números] a las 20 hs.él comprador no puede caloficarme y tmb no se como cobrar
Solucionado 17 de MarzoYa hice el reclamo sólo digo que mercado libre se lavó las manos y dio por terminado mi reclamo son unos hijo de remil puta estafadores garcas y la reputamadre que los parió basuras de mierda
Publicado 16 de MarzoCompre un celular Motorola c [números] pague el monto total del celular mas el costo del correo en total [números],98 y no resibi el producto ni puedo contactarme ni con el vendedor ni mercado libre.
Publicado 16 de MarzoEstoy reclamando que vendí dos productos unos de ellos hubo un reclamo y ni me lo pagan pero ni a la que lo pago le devuelven el dinero no me dicen nada no hay forma de como comunicarse por teléfono y ellos a los correo no le hacen caso pero a los movimientos de la ventas y cobro de dinero si ellos…
Solucionado 22 de MarzoTenía una tarjeta de crédito de Lider que ya no tengo más. La quiero eliminar de mi cuenta pero no lo puedo hacer desde mercadolibre ni desde Mercado Pago Agradezco la ayuda para poder elminiar los datos de este medio de pago. Gracias.
Solucionado 21 de MarzoCompre una antena octaair me la cobraron y bunca me llego la mercaderia nunca me contesto mensaje y menos el telefono de un celular sin codigo de area quiero mi dinero urgente o la antena,
Publicado 16 de Marzo