Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! pedi un producto en mercado libre, segun paqueteria ya esta en la ciudad destino y estuvo en ruta de entrega pero al final del dia dijo destinatario no encontrado siendo q lo estuve esperando sentadita en casa y con el cel en mano, vuelven a llevarlo al siguiente día? lo necesito mucho el pr…
Solucionado 20 de MarzoHola el 7/3/18 realice el envío de un producto que vendí, la compra tenía que llegar entre el 9 y el 13/3. Llegó el día 13 y me envían un mail de que el envío se demoro, que llegaba el 16, hoy ya es 17 y me avisa que el envío va a llegar como maximo el 27/3. No hay forma de reclamar, no sé dónde es…
Publicado 17 de MarzoEl 12 de marzo realice la compra de un bidón de 5 litros de liquido para la maquina de humo. Pague [números] pesos de envió junto con la compra. El envió nunca se realizo, entonces tube que iniciar un reclamo. Al día siguiente el vendedor me responde que tenia que cerrar el reclama para hacerme el …
Solucionado 21 de MarzoTengo un cliente que ya va por su 10 compra aproximadamente , esta vez se optó por mandar hacia salamanca pero al querer imprimir o ver la etiqueta manifiesta que te go que esperar 48 hrs , como.porque ?
Solucionado 17 de MarzoTengo millones de compra por mercado libre y la primera vez que quiero vender algo me estafan yo publiqué mi celular ipone 7 plus y me llegan dos preguntas que estaban interesados nose como me llega un mail de Mercado Pago me dicen que vendí mi celular que una vez que me…
Publicado 17 de Marzo11/03 llego a mercadolider. Sin demora en envios, ni reclamos ni envios para despachar. Dia 12 a las 0:40 me llega un email que dice que pierdo mi medalla por bajar mi reputación. (no baje nada!!!). Hace mes y medio q tengo un error en mp que cuando tengo todo el dinero disponible, queda un saldo d…
Publicado 16 de MarzoBuenas, el dia 13 de marzo realicé un ingreso de dinero a través de Red Link de $[números],99 a mi cuenta de Mercado Pago nº [números] y todavía no me lo acreditan. Me gustaria saber cuando me lo acredita.
Solucionado 26 de MarzoMercado libre me cobra un cargo por error, necesite que me quiten ese cargo cuanto antes. No tengo forma de contactarme con la plataforma. Mi usuario es saar[números]. Necesito que me lo resuelvan cuanto antes
Solucionado 05 de AbrilAcaba de pagarse de manera automática con el dinero de Mercado Pago una suma superior a $[números]. Quiero saber el motivo por el cual se pago eso y sin mi consentimiento.
Solucionado 21 de MarzoVendí unas zapatillas y la persona eligió como medio de envió andreani , lo que sucedió es que el pedido fue por oca. La persona ya me aviso que le llego el producto pero me figura como cobro demorado.
Solucionado 28 de Marzo