Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la segunda vez que compro un producto, el mismo que tuve que cancelar anteriormente..., y que lo necesitaba para mi trabajo...el sistema me setea el envio a otra sucursal..., distinta a la que pedi.... A [números]km de mi ciudad...., cuando quiero cambiar el destino del paquete me dice que lo q…
Publicado 18 de MarzoRealice la compra de un producto y estaba en camino pero ahora me dice que el producto esta demorado pero no me dicen hasta cuando y ni por qué esta demorado...
Publicado 18 de MarzoHola me debitron de mi cuenta [números] pesos melypaiment. Quiero saber porque sucedio esto me robaron dinero de mi cuenta
Solucionado 23 de MarzoHice la cancelación del producto el mismo día que lo compre pero en mi tarjeta figura que la estoy pagando
Publicado 18 de MarzoVender por mercadolibre pareceria que ya no es una opcion segura ni rentable para vendedores. Mercadolibre no nos protege. Los compradores sabiendo que pueden devolver los productos gratuitamente los recibe, algunos incluso los usan, piden la devolucion y mercadolibre sin peros y en el instante que…
Publicado 18 de MarzoMe robaron el celular y di de baja la cuenta de mercado libre porque se encontraba abierta en el celular robado e intentaron comprar con ella. ahora quiero recuperar mi cuenta y mercado libre no me deja .
Solucionado 29 de MarzoIntento comprar un producto y cuando quiero pagar por Mercado Pago "pago facil" me sale "compra cancelada el producto ya no esta disponible y el Ticket Ya no es valido"
Solucionado 28 de MarzoEn el 26-08_17 hice una compra de goteros a mercado libre,me comunicaron tarde que mí paquete estaba para entregar.cuando fui a buscarlo iva de vuelta,desde esa fecha ando tras recuperar mí dinero o la encomienda,nadie me dá soluciones.las personas que me vendieron dicen ir y no consiguen soluciona…
Publicado 18 de MarzoPor error envie [números] a la cuenta de otra persona, luego le solicite que me devuelva el dinero. Me devolvio a los 2 dias y ahora dice en mi cuenta de mercadopago que el dinero se encuentra retenido por segundo pago pendiente y no lo puedo retirar
Publicado 18 de MarzoSe me olvidó mi clave de mercado libre pero numero telefónico q tengo registrado ya no lo tengo por tal razón quiero haber si me pueden envía al correo para poder recuperar mi clave gracias
Publicado 18 de Marzo