Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dos problemas: compré - hace dos semanas y me siguen pasando la fecha de entrega del repuesto que necesito para seguir trabajando. vendí - hace dos semanas que no entregan lo que vendí y me siguen reteniendo el dinero. no tengo ni el dinero de mi venta ni el producto que compre. Cuando me l…
Publicado 21 de AgostoMe llego en el resumen de mi tarjeta Mastercard nativa un pago de mercado libre de [números] el 13 de agosto que yo no he realizado. Ya esta sumado en mi resumen. No he realizado ninguna compra ni me figura en mi cuenta de mercado libre dicha compra. Necesito que me lo sol…
Publicado 21 de AgostoY ahora que compre otra comandera Epson no andaba correcta mente me piden la mandé al vendedor ya dos semanas y no tengo mi dinero el envío fue depositado y el pago del producto no para cuándo mercado libre son unos garcas por mí me pueden bloquear la cuenta yo no vendo nada co…
Publicado 21 de AgostoEsta persona tiene mercado con el numero de mi hermano y no comprendo como es posible q no se pueda arreglar . de esta forma no tengo idea de quien pueda ser y no deberia jakear una cuenta . por eso quisiera reclamar mi dinero q me lo devuelva
Publicado 21 de AgostoCompré un articulo que vendia el señor. Hice un depósito por $[números] y no me envío nada. es una estafa
Publicado 21 de AgostoHola,mi código postal esta incorrecto, cuando me enviaron la guía, me percaté que esta mal, y no se puede retirar en sucursal ya que esta a más de 5 horas del destino, que puedo hacer. Gracias
Publicado 21 de AgostoEl dia 14 de agosto realice la compra de unas pastillas de freno para Toyota por un valor de $ [números] pesos pero el vendedor me regreso el dinero por el producto ya no estaba disponible ese mismo dia retire el dinero para devolución a mi cuenta bancaria en banco de occide…
Publicado 21 de AgostoCompre 2 camperas de cuero en julio pasado y al enviar mis medidas igual se equivocaron en el talle . Pague la encomienda de ida y también me dicen que tengo que pagar la de regreso de las mismas. El tema es que , a pesar que me equivoque en el envío a retiro (desde donde la empresa me las envío) …
Publicado 21 de AgostoNo puedo vender, al intentar subir mi venta sale “algo salió mal”
Publicado 21 de AgostoMi hermana compro con su tarjeta de devito en mi cuenta llame le deblvieron la plata pero me cancelaron mi cuenta liego comprw con mi targeta de credito en su aplicacion un pak de 6 alcolchado a 10.[números] pero tube un problema y tuve que canselar la compra no me debolvieron el dinero y le cansel…
Publicado 21 de Agosto