No yego el producto
No yego el producto y ya lo recibieron
Solucionado 06 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me devolvieron un pago de compra cancelada
Me comunico porque aún no recibí el dinero de la cancelación de la compra que hice en abril de este año. En un mail de mercadolibre, me sugerían contactarme una vez vencido el plazo, es decir, el 21/08, que es hoy. En todo este tiempo no vi la devolución del pago en mis resumenes de mi cuenta banca…
Solucionado 23 de SetiembreKiero mi producto
Pague un producto ke nunca recivi estoy esperando , primero dijeron ke recivia el 5 de agosto, despues el 20, y nada recivi ase mas de 2 meses
Publicado 21 de AgostoSuspendieron mi cuenta srl
Hice una cuenta empresa con cuit de srl, son dos los socios, al ingresar la foto del dni de uno de ellos que ya posee otra cuenta, no me la tomo como valida y me la suspendio dice que siga con su cuit personal. Hice lo mismo con el otro y tambien, no tengo mas dni para ingresar, y ahora tengo 2mail…
Solucionado 06 de SetiembreRecuperar mi usuario de mercado libre
Por cambiar mail en Mercado Pago por sus problemas de seguridad cambio mi mail y usuario en mercado libre con mi nivel alli. Mi cuenta en mercado libre es de años ...quiero recuperar mi cuenta de mercado libre como estaba. usuario: gracia85 mail: gracielagracia@gmail…
Publicado 21 de AgostoNo comprar por mercado libre te estafan
Compre un celular por mercadolibre con envio, y nunca me llego, y la pagina a los 2 dias aparecia entregado, llame al correo y me dieron el nimbre de la persona que lo recibio, y eso no puede ser ya que la direccion donde tenia que recibir el envio tiene recpcion, camaras y por el dia que dice nunc…
Publicado 21 de AgostoNo puedo cancelar mi cuenta
Mi cuenta está suspendida y no puedo cancelarla
Publicado 21 de AgostoNo me atiende el vendedor
Compre un navegador para una ranger ,lo pague puse que lo retiraria por el local del vendedor , y me aparecio un nombre y un telefono que no pertenece a nadie , le escribi dos mensajes y no me lo contestan . Que debo hacer?
Publicado 21 de AgostoMercado pago me atribuye 2 compras/pagos con mi tarjeta de cred que no realice
Me llegaron dos mails. Uno el 3 de agosto y otro el 5 de Mercado Pago agradeciendo dos compras con mi tarjeta de credito que jamas efectue. En ambos casos en el mismo momento inicie reclamos por mail a mercado libre. al dia de hoy 21 los mails van y vienen pero claramen…
Publicado 21 de AgostoMercadolibre cobro un pago rechazado y no devuelven el dinero ni hay fecha
Hola, el día 20/08/[números] intente realizar una compra de un teléfono en mercadolibre con una tarjeta de débito santander, al intentar realizar el pago enseguida mercadolibre me marco que el pago estaba en proceso y que necesitaban más información sobre mí después de esperar algunas horas mercado…
Publicado 21 de Agosto