Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, realize una venta a través de mercado libre, llegó a manos del comprador y a los días pidió hacer la devolución del producto , entramos en mediación con mercadolibre y acepte la devolución... Hoy me llega el producto con faltante , no puedo comunicarme con comprador tampoco con mercado libre …
Publicado 21 de AgostoMe cancelaron la compra en mercado libre, luego de haber consultado el estock y que me confirmaran que podia comprar. sin explicacion ni motivo.
Solucionado 21 de AgostoHice compra por Mercado Pago con código qr. La persona jamás envío el producto. ¿ qué puedo hacer?
Publicado 21 de AgostoMe hicieron 2 cargos en mi tc con los datos: detalle de tarjeta últimos consumos cuotas pendientes autorizaciones resúmenes detalle de consumo fecha 13/08/[números] establecimiento www.mercadopago.com/[números] domicilio tronador [números] 06 rubro servicios personales consumo[nú…
Solucionado 26 de AgostoHice una compra el 27 de julio de [números], la compra es la #[números]. El vendedor la despachó el 29 de julio, sin embargo todavía no llega, y nunca pusieron número de seguimiento, está en reprogramación desde el 2 de agosto. No tengo forma de contactarme con mercado libre y el vendedor hace los …
Solucionado 26 de AgostoBuenos días. Mi reclamo es el siguiente. Hice 2 compras a 2 vendedores distintos. Lo tenía que entregar Ocasa Hicieron la entrega y yo nunca recibí el producto. Adulteraron mi firma aclaración y número de dni. Encima figura con la misma letra del cartero que firmó la fecha. Yo…
Publicado 21 de AgostoCompré una consola xbox one s para un regalo, la publicación decía envío gratis, primero tardo mucho en acreditarse el pago, y cuando lo hizo decía que acordara la entrega con el vendedor despues como a la hora de esto se cancelo la compra sola y me dijeron que me regresarían mi dinero inclusive tu…
Publicado 21 de AgostoHay un pago en mi tarjeta de mercado libre que no realice ni siquiera esta en mi lista de comparas con un importe de más de [números]$
Solucionado 26 de AgostoBuenos días por que al volver hacer una compra. Me aparece que mi ciudad de destino no llega el correo si ya he hecho muchas compras y todos me salen y en esa que quiero volver a comprar. Ya no me sale
Publicado 21 de AgostoEl 8 de agosto realice una compra, el vendedor lo despachó a tiempo y desde el 12/8 esta parado en mar del plata, el retraso es del correo, pero necesitaba el producto para el 19, me van reprogramando la llegada y sigue en el mismo sitio. Nunca me había pasado, una vergüenza el envío. Supuestamente…
Solucionado 26 de Agosto