Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto.. Despues el vendedor me dice q ya no lo vende.. Quiero mi dinero de vuelta .. Y mercadopago siempre me manda un mensaje ouch tu dinero fue y volvio y asi se la a pasado y nada q me retornan mi dinero gracias
Publicado 21 de Agosto#[números] me hicieron esperar desde el 02/08/[números] me contestaron pero ahora me anulan la compra comprar el mismo producto hoy me cuesta un 20% mas y la espera correspondiente muy disconforme con mercado libre
Publicado 21 de AgostoEstaba haciendo una compra y me llegó un mail para verificar mí identidad, me pidió los 3 numeros de mí tarjeta, una selfie, y la foto de mí dni de frente y reverso. Tengo miedo que sea un fraude quería saber si pueden ayudarme a saber si es normal o no.
Solucionado 26 de AgostoBuenas tardes hoy en mi cuenta de mercado libre me aparece una notificacion de una devolucion de dinero pero aun no esta reflejada en mi cuenta de Mercado Pago creo que esto es normal por lo tal hay que esperar solo que nose hasta cuantos dias se debe esperar o si hay a…
Publicado 21 de AgostoBuenas tardes, en el detalle de consumos de mi tarjeta de crédito aparece esta compra que desconozco: 13/08/[números] mercadopago*edy[números] comprobante [números] $[números].- código [números] nombre www.mercadopago.com rubro gestorias, serv.prest.por terce domicilio arias [números] caba …
Publicado 21 de AgostoHola realice una compra por un iphone 6 en mercado libre pero encontré una oferta mejor y cancele la primera compra me indicaron que el pago que realice se reembolsaría a mi tarjeta de crédito, sin embargo no se realizó de están manera así que reporte a bancomer el cargo no reconocido días después …
Publicado 21 de AgostoYa pasaron 3 meses y no he recibido solución ahora no puedo entrar a mercado libre porque aparece otro correo que no es mio!!! den de baja mi cuenta si no me van a dar una solucion! no puedo creer que por culpa de una persona no pueda usar mas la plataforma y no me den ninguna solución! ya me canse…
Publicado 21 de AgostoHola quiero q me digan cuando me depositan mi dinero porq yo ise una compra en mercado libre de una mesedora de bebe y la cansele porq no llegaba nunca y page con debito necesito q me devuelvan mi [números] q page en un solo pago y contesten
Publicado 21 de AgostoVendí un producto, fue recibido por el comprador hace varios días y figura como que no lo entregaron. Llame a Correo Argentino me dice que reclame en mercado pero no encuentro una vía de reclamo posible. Espero me puedan ayudar. Gracias
Solucionado 21 de AgostoBuenos días, el día 20/03 hicimos 3 compras por $[números] por 2 secadores de manos cada compra, codigo de compra [números] y codigo de pago [números] por $[números] el 20/03 con tarjeta visa. Luego la compra se cancelo, pero solo se nos reintegro el dinero de 1 de las compras . Osea la compra fue …
Publicado 21 de Agosto