Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cada vez que hago una compra por mercadolibre se incluyen los costos de envio si corresponden en forma automatica...pero estos no son facturados por el vendedor. Ml tampoco emite la factura y ni el correo y las otras empresas entregan comprobantes del servicio...entonces? como hacemos? tengo que a…
Publicado 21 de AgostoHola, más que un reclamo a ml es una petición de ayuda... Tengo para decir que el soporte de ml siempre me ayudó en todo, solamente que me comunico por acá porque no puedo contactarme desde la web... quería pedirle a la empresa que verifique este reclamo que me han hecho en la publicación numero…
Publicado 21 de AgostoSolo para solicitar información sobre un reembolso que me aparece como procesado pero no me aparece el reembolso en mi cuenta ni mi tarjeta a donde puedo comunicarme para aclarar ese movimiento
Publicado 21 de AgostoSe me rompio el celu y para comprar el repuesto necesito mercadolibre y no puedo entrar ya que me pide un codigo de seguridad y me lo mandan al celular roto, necesito que me dejen entrar en mi cuenta de mercadolibre urgente
Publicado 21 de AgostoQuisiera hacer una queja referente al pedido de una tornamesa de entrega a domicilio a nombre de luis álvarez lópez con número de seguimiento [números]. mismo que fue enviado el día de ayer, ingrese la dirección precisa de entrega y hoy me marcó el repartidor de paquetería Fede…
Publicado 21 de AgostoMercado libre, me retiene el importe de una venta por mas de tres meses, hize los reclamos pertinentes y del otro lado me dicen " ya lo vamos a solucinar, tranquilo" mientras el dinero lo estan prestando y cobrando intereses, siempre, cuando hablen con atención al cliente pidan el numero de reclamo…
Publicado 21 de AgostoHola, resulta que tengo el siguiente problema: hice una compra a través de mercado libre y me dieron mal el código, siendo este de once dígitos cuando el correcto son de 18 características alfanuméricos. No tengo forma de saber dónde está el envío ni tampoco puedo retirarlo ya que desconozco cuál s…
Publicado 21 de AgostoPese a mis reiteradas denuncias a traves de su plataforma, el sitio no toma medidas contra vendedores que ofrecen productos copias ilegales que violan propiedad intelectual como libros en pdf mobi epub o similares para descargar y tambien una gran cantidad de fotocopias de libros de texto los si…
Publicado 21 de AgostoRealice una venta el día 22 de julio el 31 de julio la persona recibió su pedido.no utilice el correo que mercado libre me provee porque el comprador quería recibirlo con urgencia.entonces utilice otro correo.le envié el cupón del envío a mercado libre.el comprador aviso que recibió el paquete y au…
Solucionado 06 de SetiembreNecesito una solución!! mercado libre!! ya termina el mes y no me solucionan el problema de la debitacion de una compra que yo cancele en abril!!! y me siguen debitando!!!!
Publicado 21 de Agosto