Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, la compra #[números] aun no posee código de seguimiento. El vendedor me dice que no puede hacer nada. Los menúes de ayuda siempre llevan a enviarle un mensaje al vendedor, el cual, valga la redundancia, me insiste en que no puede hacer nada. no hay forma alguna de contactar ayuda utiliza…
Solucionado 07 de SetiembreHola ¡buenas tardes! el motivo de mi consulta es que mi cuenta de mercadolibre se vínculó con otro email que no me pertenece a mi. Sino a otra persona registrada con ese email cuya identidad conozco, pero en vez de llegar las notificaciones y beneficios que recibo de mercadopago y mercadolibre a mi…
Publicado 21 de AgostoHace 15 dias suspendieron nuestra cuenta por error y el sector de politicas y suspensiones no nos contesta. el caso abierto es este https://www.mercadolibre.com.ar/cases/[números] tenemos [números] publicaciones hace 15 dias que estan suspendidas (inactivas) y no se activan!
Publicado 21 de AgostoPerdi todos los datos de mi email vinculado a la cuenta y estaba pagando un producto
Publicado 21 de AgostoCancele la compra pero ya la pague por Pago Facil como hago para que me devuelvan el dinero?
Publicado 21 de AgostoMercadolibre me dice que porque ya pasaron 28 días desde la compra se supone que ya tengo mi producto pero a mí no me llegó nada, nose que hacer, el vendedor no me responde y mercadolibre no me da la opción de cancelar la compra, ni pedir devolución ni me dice cuando va a entregármelo ni me da un n…
Publicado 21 de AgostoHice un pago por pago fácil y no se acreditó todavía. Necesito el producto urgente y el vendedor solo posee una copia del producto así que el tiempo apremia. Tengo el comprobante de pago así que necesito que me solucionen esto urgente.
Solucionado 26 de AgostoSeñores de mercado libre hace mas de 3 años que compré productos y nunca m hicieron el envío a mi domicilio, exijo una indemnización de inmediato de lo contrario los demandare.
Publicado 21 de AgostoBuenas tardes, el día 8 de agosto compré un artículo en mercado libre (#[números]), el cual el vendedor despachó el 13 de agosto. Me encuentro con que ya superada la fecha prevista de entrega. No me adjuntaron nunca el tracking del Correo Argentino (código alfanuméri…
Publicado 21 de AgostoEstan en mercado libre en venta de soat de moto, hay un logo que tienen apeseg y dice asocicion peruana de empresas de seguros con un celular [números], y son estafadores pues piden consignación anticipada y te confirman la ubicación del local pero nunca te dan la dirección exacta, no tienen local …
Publicado 21 de Agosto