No entregan el producto ya estamos a un mes de la compra
El día 24/07 realice una compra hoy 22/08 no me llega el producto y si me ya me entro el pago del mismo, no tiene fecha de entrega, no esta despachado el producto.
Publicado 22 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
O me lo entregan hoy o me devuelven el dinero
Me sumo a los reclamos de Web Pack que no entrega los pedidos y encima miente diciendo que no hay nadie a mi tampoco me trajeron mi pedido desde el 20 de agosto que espero ,y encima mienten en su pagina diciendo que vinieron dos veces y no me encontraron ,yo trabajo aca es …
Solucionado 23 de AgostoMi anterior cuenta
Quisiera saber por qué mercado libre me abrió otra cuenta... yo cambié mi equipo celular (no el número) y me aflige que ya estaba en casi nivel 3 y ahora volví a inicial quiero comprar pero quiero mi anterior cuenta por favor desde ya muchas gracias por atender mi reclamo
Publicado 22 de AgostoEnvió mercado libre
Buenos días! quiero saber los pasos a seguir por un envió de mercado libre. Mi proveedor asegura que hizo el despacho por Correo Argentino y este dice que esta retenido. Como debo seguir ? gracias saludos
Solucionado 27 de AgostoNo puedo acceder a mi cuenta me piden otra vez mi credencial de elector
► de repente me apareció en mi email ► una solicitud para recuperar el acceso a tu cuenta. ► ya les mande mi credencial de elector , de frente y reverso. y aun asi me negaron el acceso a mi cuenta. ► pues que problemáticos son estos individuos.. ► y ni tiene…
Publicado 22 de AgostoCompre.no me llego y desestimaron mi reclamo
Hola compre un perfume lo cancele.el mismo dia xk no trabajaban x moto y el vendedor puso emtregado! yo no lo recibi el.trabaja con correo arg no adjumtp comprobamte y cerrarom mi reclamo diciemdo.no pudierpn ver que paso! como.no pudieron saber? y el sistema que protege lad.compras es mentira? est…
Publicado 22 de AgostoReintegro de compra
El día 20 de agosto hice una compra de un teclado, el vendedor me escribió que no tenia stock, canceló la operación, pero no se reintegro ningún dinero, ni a mi tarjeta de débito ni a mi cuenta de mercadopago. Me parece una falta de respeto, no es la primera vez que juegan con mi plata. Demando un…
Solucionado 06 de OctubreIngresa el código para confirmar tu identidad
Buenas noches, estoy intentando cambiar la cuenta de ahorros que esta en la pagina de mercadolibre/mercadopago, pero la pagina me pide ingresar un codigo el cual dice enviar a mi telefono celular, pero este no llega, ya que tiene el celular que tenia anteriormente registrado en la pagina, y este no…
Solucionado 22 de AgostoNecesito una respuesta a mi reclamo
Yo hice una compra el día sábado y el vendedor me dijo que no había ningún problema y luego de las elecciones de las paso me intimó a cancelar la compra y yo no quiero cancelar la compra quiero me producto lo pague en tiempo y forma y también me dijo que no había problema con el stock . Luego me di…
Solucionado 06 de SetiembreVendedor no devuelve el producto
El vendedor no responde ya llevo varios dias y mercado libre me dice que espere hasta el 21, el tema es que ya espere y el vendedor no responde y mercadolibre no me devuelve el dinero, es urgente
Publicado 22 de Agosto