Mercado Libre

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26122 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Me descontaron dinero de mercado pago

Buen día me descontaron de Mercado Pago $[números] aduciendo que es por facturación de mercado libre, este año realice diversas ventas y nunca me habían descontado un monto así, que pasó?

Publicado 22 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Retiro de dinero

Hoy hice un retiro de dinero de mi cuenta de mercado libre no tengo nada raro ni nada en la cuenta. Entro para ver como va el retiro de dinero y me.dice que me suspendieron sin ningun motivo que raro que me suspenden luego de hacer el retiro.

Solucionado 27 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Donde esta mi producto

Envie un producto en dia 3/8 el cual siguió con un Rumbo bueno. el dia 5/8 quedo en ctp buenos aires en proceso de clasificación y hasta el dia de hoy 22/8 no hubo ninguna actualización. llame desde las 9am de corrido con el celualr andando durante 1 hora y ni siquiera se to…

Solucionado 26 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre suspende cuentas y favoreces a empresas grandes

Estimado sr. Encargado le envió esta queja por que le quiero hacer saber mi disconformidad con la suspencion de mi cuenta de mercado libre. El problema es que cuando yo publique un producto era un regalo que me hicieron yo necesitaba el dinero para alimentos y medicamentos para mi familia ya que…

Publicado 22 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Inrresponsable

No me llega el pedido con la fecha acordada.. En el seguimiento de envío figura que pasaron por mí domicilio y nunca fue así.. Un inrresponsable el encargado de la zona..

Publicado 22 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me llegó el envío

Hola, realice una compra por mercado libre el día 2/8/19, la fecha estimada de entrega era el 15/8/19 pero en paquete nunca llego, 14/8/19 me figuro como envió demorado, entro en la página de seguimiento en Correo Argentino y figura que el día 5/8/19 ctp buenos aires…

Publicado 22 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mora de 35 días en devolución de dinero

Compra #[números] en mercado libre del 26 de junio, devuelto el producto el 28 de junio, mi dinero $[números].00 supuestamente devuelto por el vendedor gadnic, debiera haber sido acreditado en mi cuenta el pasado 17 de julio. aún no ha sido acreditado!!!

Publicado 22 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me suspendieron la cuenta de mercadolibre

Me suspendieron mi cuenta. Desconozco el motivo. Tenia dinero ahi y no puedo usarlo. Cuando quiero pedir "ayuda" por mercadolibre me piden que inicie desde el dispositivo que suelo usar habitualmente y no me dejan nisiquiera iniciar reclamo nada. No puedo hacer nada!!!. Necesito urgente que me acti…

Publicado 22 de Agosto
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