Tengo dudas con una compra
Hice una compra como mi tarjeta de crédito pero al día siguiente me rechazaron la compra quisiera saber si me cobraron el monto a mi tarjeta a pesar de que no fue acreditada la compra?
Publicado 22 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El domicilio de envio no es el mio
Buenas tardes realice una compra pero al verla el domicilio que aparece ahí no es el mío, lo peor es que ya había pagado , y la verdad me interesan los productos, solo que no puedo modificar el domicilio y llegan mañana
Publicado 22 de AgostoYa no esta disponible
Hola buenas tardes realice una compra y todavia no acredite y me figura que el producto ya no se encuentra disponible; estoy por cancelar la venta.
Solucionado 27 de AgostoSuspendieron mi cuenta de mercadolibre injustamente
Hola, me suspendieron la cuenta injustamente, me aparece que hize operaciones irregulares y en ningún momento hize nada, sólo deposite mi dinero y nada más, necesito que me vuelvan a habilitar la cuenta asi poder retirar mi dinero
Publicado 22 de AgostoCuenta suspendida quiero eliminarla
No se porque esta suspendida mi cuenta quisiera que me la habiliten solo para poder borrar mi cuenta no me interesa volver a comprar nada de aquí
Publicado 22 de AgostoMi producto se ve afectado por un siniestro. necesito que me llegue
Compre un producto el cual me deberia haber llegado hoy luego de haberse actualizado la fecha una vez por demoras. No tenia información sobre el producto desde hacia 10 días y hoy en el seguimiento por andreani me aparece que mi envio se vio afectado por un siniestro. Me puse en contacto con el ve…
Publicado 22 de AgostoPago con cuenta de mercado pago
Realicé la compra de un celular en mercado libre y al momento de pagar entre las opciones de medios de pago seleccione una tarjeta de crédito nueva y se realizó la compra. Cuando me fijé en mi cuenta de Mercado Pago habían usado toda mi plata depositada en esa cuenta y e…
Publicado 22 de AgostoNo me llega el producto y no se en donde esta
Realice una compra el día 11 de agosto y siendo hoy 22 de agosto aun no me llego. No se actualiza en donde esta el producto por lo que no se en donde se encuentra. La fecha se había actualizado y hoy era el ultimo día que me debería haber llegado pero nunca me lo trajeron.
Publicado 22 de AgostoQuiero que mercado libre me conteste!!!
Me comunico a través de este medio ya que es imposible comunicarme con mercado libre, y tengo un problema con un envió y nadie lo soluciona ni ellos ni el correo en este caso Ocasa el día 12 de agosto realice una compra que llegaría el día 14 de agosto, seguí el seguimiento de …
Publicado 22 de AgostoMercado libre no ha devuelto mi pago de venta cancelada
Realice una compra con tarjeta de credito invex y el vendedor me cancelo la venta, posteriomente me aparecio que mi devolucion estaba en proceso y que me apareceria en mi estado de cuenta en los siguientes dias van 3 meses y no se ha visto reflejado.
Publicado 22 de Agosto