Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hicimos una compra por mercado libre. El comprador no nos entrego la totalidad de la compra y tampoco nos atiende el telefono para resolverlo . dice que tieneb4cuentas y no va a atender telefonicamente los reclamos. realmente es un esafador. Se ve tambien las quejas en mercado libre y como siempr…
Publicado 21 de AgostoCompré el 14 de agosto en mall [números], veo que los compradores se quejaban de que no llegaba su producto, al 16 no llego, y no obtengo respuesta. Al cancelar la compra me dicen que espere al 22 de agosto para que mercadolibre me devuelva el dinero. Hoy a las 22:55 me dicen que despacharon el pro…
Solucionado 21 de AgostoNecesito mi dinero de vuelta, es que quería comprar un canister, pero no le vi mucho caso y decidí cancelar la compra.
Solucionado 04 de AbrilHice un pago de [números] pesos y no me mando lo acordado!quiero ver si se puede cancelar puedo enviar el comprobante
Solucionado 05 de SetiembreHola buena noche desde mexico. relice una compra desde mi cuenta nivel experto ( [email protected]), por $[números], después mercado libre dijo que yo o mi banco rechazo el pago, yo no lo rechacé y marque a mi banco y ellos tampoco, ademas el banco demostró que el pago lo recibió mercado …
Publicado 21 de AgostoCompre por mercadolibre, soy de necochea. Bs as y me realizaron el envío de un producto que compre hacía otra sucursal a 50 km de donde vivo. Lo mandaron a loberia
Publicado 21 de AgostoHace meses intento comunicarme con mercadolibre por teléfono pero nunca logro que me respondan. Soy vendedora en mercadolibre y tengo un gran problema, el medio de envío determinado por mercadoenvios es Pickit pero el pickit más cercano a mi casa se encuentra a 1 hora de viaj…
Publicado 21 de AgostoHice una compra de 16.[números] pesos, , a la semana el vendedor me dice que no me lo puede mandar, pido la cancelacion y devolucion del dinero y mercadopago me dice que se va a acreditar en el resumen el 29 de agosto. Tienen mi plata desde el 5 de agosto, me dejaron sin producto y se quedan con mi…
Publicado 21 de AgostoOtra vez volvieron a reprogramar la entrega de mi compra. Primero fue el 14; lo pasaron para el 20; ahora para el 29.. Es una vergüenza..no se quien es responsable si el correo o mercado libre. si no fuera porque mi hijo lo está esperando ilusionado ya lo habria cancelado.
Publicado 21 de AgostoRealice una compra por el método de pago qr por el monto de [números] soles al vendedor ruperto pérez albalá stuart con el código [números] el cual no se realizó la compra pero, en el estado de cuenta si se realizó la resta de la compra y la resta de dicha suma. me contacté con el vendedor y me in…
Publicado 21 de Agosto