Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi mamá realizó una compra de un celular Xiaomi redmi note 7 a la empresa upcell, pero lo cancele al pago porque no se manejan con envios. Entonces mercadolibre me informo que el pago fue cancelado, el 1 de agosto, ahora 18 días despues en el resumen de mi tarjeta me cobran la…
Publicado 20 de AgostoHola a todos, me gustaría saber si este vendedor es un estafador: https://listado.mercadolibre.com.co/_custid_[números] quiero saber si es verdad que mercadopago protege tu dinero por 90 días en caso de que el vendedor no envía el producto dentro los 45 días que el dice
Publicado 20 de AgostoBuenas tardes compre un juego por la empresa games play el juego que me enviaron no era el que compre lo cual le preg mediante mail porque ni un numero de telefono de contacto tiene si podian devolverme el dinero que si tenia que hablar con ellos o mercado libre para hacer eso. Hoy recibo 2 mails d…
Publicado 20 de AgostoEscribi mi email con bajo el " .con " cuando en realidad es .com .al olvidarme mi contraseña no me deja entrar... Mi telefono esta ingresado correctamente pero no me llega el sms ni las llamdas a mi numero. necesito recuperar mi cuenta urgente.
Publicado 20 de AgostoHola muy buenas tardes mi nombre es romina[números][email protected] y necesito recuperar mi cuenta no puedo entregar me olvide la clave para entrar y en más el número [números] ya no es mi número mi celular es [números] este número uso yo
Publicado 20 de AgostoBuenas noches.la verdad que me parece una gran falta de responsabilidad. Hoy suspendimos nuestras actividades laborales para ir a buscarla y nos encontramos con que no estaba (la explicacion es que no tenían stock, cuando no solo estaba publicada sino que ya habíamos confirmado el retiro del produc…
Publicado 20 de AgostoNo puedo iniciar sesion sin hacer la verificacion en dos pasos y no tengo telefono
Publicado 20 de AgostoCompre unos amortiguadores traseros cofap .y no tienen amortiguacion .no tienen fuersa para lebantarse
Publicado 20 de AgostoEstoy solicitando la anulacion de la compra que hice hoy martes 20 de agosto. Me dijeron que eran 15 dias de entrega como maximo y no cumplen. Me dicen que el 9 de septiembre ) no me lo dijeron antes de pagar= , pregunte sobre colores y no me respondieron y luego de pagar me dijeron que no habia lo…
Publicado 20 de AgostoIba a hacer una compra de un juego que costaba 40 mil con envío gratis con un cupón cuyo código es loquieroya pero este me aparece inválido, tampoco tiene fecha de expiración ni mayor información quisiera saber que sucede y si lo puedo redimir eventualmente
Solucionado 21 de Agosto