Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con Mercado Pago El sistema me dice que el dia lunes 19 de agosto del [números] se liberaria $[números],85 , hoy es martes y no se libero dicho dinero. dinero en cuenta $[números],96 dinero disponible $[números].54 dinero a liberar $[números].42 …
Publicado 20 de AgostoHola quiero comprar un producto de china por mercado libre y hacerle unas preguntas al vendedor para sacarme las dudasy nadie me responde porque sera?
Publicado 20 de AgostoComprè las tres sartenes.las cuido mucho , pero así mismo se mancharon y no sè cómo sacar las manchas que estàn tanto por dentro como por fuera.nada que ver con la publicidad
Publicado 20 de AgostoBuenas tardes, mercado libre me cancelo mi cuenta de forma definitiva creo que sin justa causa yo trabajo para ellos por que al igual que ellos ganan yo gano. No tengo reclamos por parte de los usuarios de mercado libre. ademas tengo dinero y no me deja retirarlo y la única solución que me dan es …
Publicado 20 de AgostoCompre 3 articulos dos de ellos salieron excelente osea los 3 pero me llego un mensaje de que un producto no esta disponible y no ayo como recuperar mi dinero.! y de la nada se borro mi historia mis compras osea todo como si apenas uviera ingresado...
Publicado 20 de AgostoMercadolibre me estafo. Hace 2 meses me bloquearon la cuenta con [números] mil pesos y nunca mas me respondieron, mañana si no lo solucionan voy a tenert que ir a realizar una denuncie en la corte penal por presunta estafa a la pagina mercadolibre, ya estan al tanto mis abogados y espero que la emp…
Publicado 20 de AgostoCompre un teléfono celular nuevo en mercado libre. Después de 8 meses me bloquean el teléfono porque es robado. Trate de contactar al vendedor para exigir mi factura y comprobar que no es robado. No me da respuesta el vendedor ni mercado libre al respecto
Publicado 20 de AgostoNo puedo entrar en mi cuenta de mercado libre, cambie de número. Y quedó registrado el antiguo número
Publicado 20 de AgostoCompre una parrilla para fiat línea no era de color gris como estaba publicada .por lo tanto le dije al vendedor ..a los dos días devolvi la parrilla mercado libre dice reclamo resuelto .eso es mentira ya que esto paso hace 20 días y el dinero no aparece yo ese repuesto lo pague de contado con tarj…
Publicado 20 de AgostoMe hicieron un reembolso a mi cuenta bancaria, me llego el correo, que ya puedo retirar mi dinero, pero no esta el dinero en mi cuenta, y no aparece ninguna transferencia por el valor , ni de Mercado Pago ni de ningún otro nombre
Solucionado 26 de Agosto