Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un lote de ventanas en enero y aún no me las manda el vendedor. Ahora ya no me responde. Lo busco en mercado libre y no lo encuentro. Ya inicié reclamo en defensa del consumidor. pero sinceramente me he visto muy perjudicada. La compra fue de [números], el 30 de enero #[números]. El vended…
Publicado 20 de AgostoRealice un compra por mercado libre, primero pregunte si tenían stock, me confirmaron. Compre una tapa de inodoro. La pague, hoy la fui a retirar y la vendieron. No se puede vender un producto que tiene dueño, la pague. son tan caraduras que me cancelaron la compra de mercado libre porque no quier…
Publicado 20 de AgostoLa planta de arándano que compré no tiene nada que ver con las de la foto. Es 10 o 15 cm. Más chica. La maceta no es de 3kgs. Sino a la sumo de 1 ó 2. es un palo con cuatro o cinco hojas, que tienen manchas negras con rojo, lo que denota o un virus o un hongo. tengo también mis dudas por la varie…
Publicado 20 de AgostoCompre por mercadolibre, las aberturas en el mes de abrul [números] y todavía no me entregan los productos, y nadie me da una solución, ni la tarjeta de créditos, tampoco mercadolibre [números]$
Publicado 20 de AgostoEstoy reclamando hace más de un mes que el cortador de vegetales vino con recipiente roto. Y me tienen. Que mañana que el lunes que el miércoles.. y jamás llega el cambio. La verdad es una vergüenza...y es más hoy 16/08/ no atiende el celular...que puedo hacer.?
Publicado 20 de AgostoCompre un plumon donde se me vendio de otra medida me acerque a la tienda para realizar el cambio y se dieron cuenta q ese modelo venian mal enbolsado a lo q depues aparecieron sin etiquetas de la medida pero siguen siendo igual 2.5 medida donde me atiendio vendedor,fefe de tienda y zonal. Y me sie…
Publicado 20 de AgostoHola una pregunta hice una compra y el cendedor me pide foto de dni lo cual es normal pero me pide foto de la tarjeta con la cual realiza el pago, es necesario eso?
Publicado 20 de AgostoLe compré a josé manuel rivero suárez un juego digital de play 4 y después de transcurrido el tiempo de reclamo no pude jugar más este juego... Claramente fui estafado ya que no cuento con el juego.. Desde ya muchas gracias por escucharme
Publicado 20 de AgostoHice una compra el dia jueves 15 /8/19, me confirmaron la compra!! y quedaron en mandar facturacion y datos de envio, pero nada de nada, cero, aparte de eso la compra, nunca fue enviada e intento comunicarme con ellos pero no hay chances, no contestan ni responden mensajes.
Solucionado 27 de AgostoHola buenas noches. Queria reclamar que arbitrariamente mercadolibre va a cambiar la empresa en la que despacho mis ventas con mercadoenvios. Hasta ahora es oca, pero van a cambiarla por Ocasa Sinceramente estoy muy satisfecho con oca y quiero seguir haciendo los despachos ahi…
Publicado 20 de Agosto