Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compro un producto por $ [números].99. Me llega, lo instalo, falla seguido el producto así que lo devuelvo por defectuoso a través de un reclamo. fallan a mi favor, y deciden devolverme el dinero de la compra en mi cuenta bancaria (había pagado con tarjeta de débito). debía esperar hasta el 6 de …
Publicado 30 de AgostoEl día 10/08 consulte stock para comprar un producto, al confirmarme el vendedor realizó la compra el día 12/08 con envío, el cual en la publicación de decía que el producto iba a llegar entre el 14 o 15 de agosto, era un regalo ara el día 18/08, así que estaban genial los tiempos, llega el 14/08 y…
Solucionado 15 de SetiembreHola buenas tardes!. Quisiera cancelar la compra de un teléfono que realice el día lunes 26/8/19 por un valor de $18.[números] los cuales abone $13.[números] con tarjeta y $5.[números] por Rapipago en efectivo. Llené una planilla por el msj de WhatsappPublicado 30 de Agosto
Cargo repetidas veces y en diferentes formatos mi documento y no me validar la identidad
Solucionado 30 de AgostoUn producto no me llego por Correo Andreani ... Solo me llego otro producto ya que realize cuatro compras. uno me llego en moto.. Otro por correo y el tercero nunca llego estos son los mensajes del vendedor y mios buenas tardes, según la información que nos pro…
Publicado 30 de AgostoRealicé una compra el cual ya se acreditó el pago y veo el descuento en mi tarjeta de credito, pero el vendedor me dice que mercado libre no le generó la etiqueta de envio porque todavia no fue acreditado el pago.
Publicado 30 de AgostoRealice la compra de dos relojes con tarjeta de debito y la aplicación solicito más información para aprobar dicho pago aún proporcionando las imágenes de identificación oficial requirió un número de credencial que aun ingresando repetidas veces siempre indico que no era correcto, rechazo el pago p…
Publicado 30 de AgostoEl vendedor cancelo la compra, devolvió el dinero y en lugar de acreditarla nuevamente como mercado créditos, me la acreditan en mi disponible de mercado pago.entre el monto devuelto y las cuotas que me siguen figurando pendientes de pago hay una diferencia de $[números]. deben realizar la devoluc…
Publicado 30 de AgostoFui el dia 23 de agosto a las 15:30 hs. A retirar el paquete a andreani, no me lo quisieron entregar diciendo que "el paquete ya esta para devolucion", siendo que mercadolibre me decia que tenía tiempo hasta el 23 de agosto, cuando les comenté que ml me habia puesto que tenia tiempo hasta el 23 de …
Publicado 30 de AgostoCompre seis aires acondiciondos el 6/8 (12 bultos por andreani) , me llegaron 11, falta un compresor , ni andreani, ni el vendedor, ni mercadolibre se estan haciendo cargo, la solucion que me ofrecen es devolveme la mitad del dinero de un aire ( es decir $10.[números] , yo lo pague $20.[números], p…
Publicado 30 de Agosto