Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero que me devuelvas mi dinero $[números] que me jalaste el dia 8 de agosto del [números] son $[números] que me jalaron de un kit tatuador al rechazarme mi compra pero bien wue jalarin mi dinero , recibi tus correos de que me devolverian mi dinero en 15 dias aviles lo cual no an hecho .... Teng…
Publicado 30 de AgostoMi cuenta fue robada desde el mail, por lo que modificaron el teléfono y mail de la cuenta y no puedo hacer recuperación de la misma. no tengo manera de contactarme con mercado libre y esa cuenta tiene mis tarjetas. Y no puedo ni bloquearlas ni darla de baja ni recuperarla.
Publicado 30 de AgostoMercadolibre no actualiza los envios y me afecto a mi , siempre he tenido una reputacion [números] ventas aproxiamdamente y todas con calificacion buena he mantenido esta reputacion verde acosta de dar buen servicio entregar lo que se vendio en las mejores ocndicionesy poniendo los paquetes a tiem…
Publicado 30 de Agosto* realice una extraccion de dinero con mi tarjeta prepaga de mercadopago el dia 03/08 en un cajero link. El cajero no me entrego el dinero, pero si fue debitado de mi cuenta de mercadopago.
Publicado 30 de AgostoHola. Quiero hacer reclamo de un pantalon de golf que compre y lo devolvi ni bien llegue y ya me descontaron 3 cuotas. El total de la compra es de $ 4.[números] lo hice en 12 cuotas. Quiero que me devuelvan lo que me descontaron y se hagan cargo. Y no me descuenten mas de algo que no tengo. Gracias
Publicado 30 de AgostoRecibi un cargo de mercado libre de $[números] en mi tarjeta de credito, por una compra que nunca realice. es de fecha 05/8/19 , nro de cupon [números]
Solucionado 04 de SetiembreSoy vendedor privado de un iphone7plus y desde hace más de un mes estoy recibiendo mensajes (unos 15-20) con preguntas casi idénticas todas firmadas con nombres diferentes pero -muy sospechosamente- todas escritas en mayúsculas y con el mismo estilo. Para mí son evidentes intentos de fraude/robo. T…
Publicado 30 de AgostoHace ya mas de 5 dias que me puse en contracto con mercado libre por un reclamo injustificado de un producto que vendi, el comprador uso el producto durante mas de 32 dias para despues devolvermelo sin motivo aparente, me fue devuelto el producto el lunes 26/8 completamente roto, rayado, con los so…
Solucionado 30 de AgostoRealice una compra en ml y el producto no me sirvió pedí la devolución del dinero se metió reclamo la vendedora excedió a la devolución pero antes de eso tenía que escoger entre devolver el productor o pedir devolución del dinero al selección uno se cerró todo y ya no me deja seguir con la devoluc…
Publicado 30 de AgostoQue tal buen día... no se si me podría ayudar, con una duda sobre mi compra, resolví un correo del vendedor que de 1 a 3 días llegaría mi compra y eso fue desde el lunes
Publicado 30 de Agosto