Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Regularmente meto dinero a mi cuenta de mercadopago para realizar compras para cuando lo necesite, y si no lo uso entonces retiro el dinero. pero regularmente suelo meter y dejar dinero por que hago muchas compras. apenas ayer hice una compra y hoy hace unos minutos ví que mi cuenta estaba su…
Publicado 30 de AgostoCompre un producto el 27 de agosto porque el envio llegaria entre el dia 29 y 30 de agosto, lo compre porque lo necesito para el dia 31, queda media hora para que llegue el correo, si viene pasado la fecha que esta estipulada, rechazo el paquete y que mercado libre me devuelva el dinero
Solucionado 05 de DiciembreCompre un espejo en mercado libre y no me llegó nada y ya me descontaron la plata de la tarjeta hable con el vendedor ye dijo que no viene a mi zona
Publicado 30 de AgostoTengo un regalo para recargar celular de $[números] siempre y cuando recargara más de $[números] por lo que hice 2 recargas de [números] y nunca me dieron el regalo
Publicado 30 de AgostoVenta #[números] no computada en la cantidad de ventas en la seccion reputacion. Continuo con 71 ventas, esta venta no se ha computado.
Publicado 30 de AgostoEl vendedor canceló la compra que pagué con tarjeta de débito y han transcurrido 20 días y no me han devuelto el dinero
Publicado 30 de AgostoBuenos dias mi consulta es la siguiente: ayer realice una compra de 16.[números] con un cupon de mercado libre q me pasaron y no se me acredito nada en mi cuenta. Lo pague con tarjeta de debito por Rapipago Quiero saber como se puede cancelar esa compra ya que el vendedor …
Publicado 30 de AgostoHola, les escribo porque me han inhabilitado mi cuenta en mercadolibre con [números].69 soles peruanos disponibles, habia intentado comprar una playstation 4 slim con mi dinero disponible de mercadopago por la venta de un celular Samsung a70. El pago a la playstation me deci…
Publicado 30 de AgostoOtra vez pidiendo que me devuelvan mi dinero, desde junio reclamando!!! hice dos compras los dias 13/06 y 14/06 en total casi [números] pesos, me rechazaron el envío y jamas me devolvieron el dinero. Ya me vinieron con tooodos los versos posibles, quiero mi dinero y basta de excusas! la compra se h…
Publicado 30 de AgostoMercadolibre.com me llego un regalo por $[números] pesos si recargaba celular por mas de $[números]. hice una recarga de $[números] y me cobraron $[números] ! como puede ser? como me devuelven el resto? hay [números] pesos que estan mal cobrados. Mi mail es [email protected]
Publicado 30 de Agosto